スマホ閲覧時の不満は世代で異なる？｜20～60代男性100名が回答した「Webページ閲覧ストレス要因」の調査結果

株式会社Ryuki Designは、全国の20～60代男性100名を対象に「スマートフォンで商品やサービスのページを閲覧する際のストレス要因」に関するアンケートを実施しました。
本調査では、最も多く挙がった不満が「読み込みが遅い」（34％）、次いで「文字が小さくて読みづらい」（23％）であることが明らかになりました。
年代別に見ると、20代は「不満なし」が45％と突出している一方、40代は「読み込み速度」、60代以上は「文字の小ささ」に強い不満を抱いており、世代ごとに異なる傾向が浮かび上がりました。
本リリースでは、調査結果をもとにスマホ閲覧環境とランディングページ（LP）制作における改善ポイントを解説します。

全体のアンケート調査結果

【居住地】全国
【年齢】20歳以上 69歳以下
【性別】男性
【職業】会社員(正社員),会社員（契約・派遣社員）,経営者・役員,公務員（教職員を除く）,自営業,自由業,医師・医療関係者,専業主婦,学生,パート・アルバイト
【人数】100名
【調査方法】インターネット調査
【調査実施日】2025年10月01日

スマホで商品やサービスのページを閲覧しているとき、最もイライラする要因は何ですか？

読み込みが遅い：34%
文字が小さくて読みづらい：23%
ボタンやリンクが押しづらい：11%
スクロールが長すぎる：14%
イライラしたことはない：17%
その他：1%

今回の調査では、全国の20～60代男性100名を対象に、スマートフォンで商品やサービスのページを閲覧する際に感じる「ストレス要因」について尋ねました。
その結果、最も多かった回答は「読み込みが遅い」で34％を占めました。続いて「文字が小さくて読みづらい」が23％、「スクロールが長すぎる」が14％、「ボタンやリンクが押しづらい」が11％という結果となりました。
一方で「イライラしたことはない」と答えた人も17％おり、利用者の体感は多様であることが分かりました。

調査結果を年代別に分析すると、世代ごとに異なる特徴が見られました。
20代では「イライラしたことはない」と回答した人が45％と最も多く、スマートフォン操作に慣れている世代ならではの結果といえます。
一方、40代では45％が「読み込みが遅い」と回答し、仕事や生活の中で効率性を求める傾向が影響している可能性があります。
また、60代以上では「文字が小さくて読みづらい」が40％と突出しており、視認性に関する課題が強く表れています。
このように、同じスマホ閲覧でも世代によってストレス要因が異なることが明らかになりました。

20代のアンケート調査結果

20代男性の回答結果では「イライラしたことはない」が45％と最も多く、他の世代と比べてストレスを感じにくい傾向が明らかになりました。
一方で、「読み込みが遅い」が35％、「文字が小さくて読みづらい」と「ボタンやリンクが押しづらい」がそれぞれ10％と一定数存在しています。

この世代はスマートフォンの利用に慣れており、不便を許容する傾向が見られるものの、基本的な快適性が損なわれれば離脱につながる可能性もあります。
若年層向けのLP制作においては、派手なデザインよりも操作性やスムーズな表示速度を重視することが重要といえます。

30代のアンケート調査結果

30代男性の回答では「読み込みが遅い」が35％、「文字が小さくて読みづらい」が30％と、二つの要因が大きな不満として挙げられました。
また「スクロールが長すぎる」が15％、「ボタンやリンクが押しづらい」が10％と、操作性に関する課題も一定数存在します。

この世代は仕事や日常でスマホを長時間利用する機会が多く、快適に情報を得たいというニーズが強い傾向があります。
30代向けのLPデザインでは、読み込み速度の最適化と文字サイズの調整を優先することが、ストレス軽減につながると考えられます。

40代のアンケート調査結果

40代男性の回答では「読み込みが遅い」が45％と最も多く、全世代の中でも特に強く現れました。
次いで「文字が小さくて読みづらい」が20％、「ボタンやリンクが押しづらい」が20％と続き、操作性や視認性にも一定の不満が見られます。
また「イライラしたことはない」と答えた人は10％にとどまり、多くが何らかの不便を感じていることが分かります。

仕事や生活で効率を求める傾向が強い世代であるため、表示速度の改善が最優先課題といえます。加えて、操作しやすいボタン配置や適切な文字サイズも、この世代の不満を解消する上で有効です。

50代のアンケート調査結果

50代男性の回答では「読み込みが遅い」が35％と最多となりましたが、「スクロールが長すぎる」も25％と高く、さらに「文字が小さくて読みづらい」（20％）、「ボタンやリンクが押しづらい」（15％）と不満要因が幅広く分散しているのが特徴です。
「イライラしたことはない」と答えた人はいませんでした。

この世代はスマホ利用に慣れてきている一方で、表示速度・操作性・文字の見やすさといった基本的な要素にバランス良く課題を感じていることが分かります。
LP制作においては、総合的なユーザー体験の改善が求められる世代といえるでしょう。

60代のアンケート調査結果

60代以上男性の回答では「文字が小さくて読みづらい」が40％と最も多く、他の世代と比べても突出した結果となりました。
次いで「スクロールが長すぎる」が20％、「読み込みが遅い」が20％と続きましたが、特に「文字の小ささ」に対する不満が顕著です。
また「イライラしたことはない」と答えた人も20％存在し、スマートフォン操作に慣れている人とそうでない人で体感に差があることが示されました。

この世代向けのLP制作では、フォントサイズの拡大、行間や余白の確保、コントラストを意識したデザインなど、視認性を高める工夫が欠かせません。

今回の調査から、年代ごとに異なる不満点が浮き彫りになりました。20代は不満を感じにくい傾向がある一方で、40代は「読み込み速度」、60代以上は「文字の視認性」といった課題が顕著です。
この結果は、単に見た目のデザインを整えるだけでは不十分であることを示しています。
利用する世代ごとに異なる課題を考慮し、快適な閲覧体験を提供できるLP制作が求められます。
高速な表示環境、視認性を高めるレイアウト、直感的に操作できるUI設計をバランス良く取り入れることで、世代を問わず利用者にとってストレスの少ないWeb体験を実現できます。

今回の調査では男性100名を対象としましたが、同様の調査を女性に実施した結果と比較すると、性別による違いも明らかになりました。

男性では「読み込みが遅い」（34％）が最多となり、次いで「文字が小さい」（23％）が挙げられました。
一方、女性の調査結果では「読み込みが遅い」が31％、「文字が小さくて読みづらい」が21％と男性と近い傾向を示しつつも、「スクロールが長すぎる」が19％と高めに出ており、操作に伴うストレスに敏感であることがうかがえます。
また「イライラしたことはない」と回答した割合は男性17％に対し女性は15％とわずかに低く、女性の方が全体的に不便さを感じやすい傾向にあることが見て取れます。

性別で傾向が分かれることから、LP制作においては男女それぞれの利用シーンを意識した設計が必要です。
特に女性向けの商品やサービスでは、情報量の多さやスクロール操作に配慮したページ設計が重要になります。

女性の傾向に関する詳細な調査結果については、下記のプレスリリースにてご覧いただけます。

今回の調査で明らかになったように、スマートフォンでの閲覧時に感じる不満点は世代ごとに異なり、それぞれに対応したデザイン改善が必要です。
株式会社Ryuki Designは、これまで累計5,000本以上のLP制作実績を持ち、すべてのプロジェクトを内製で手掛けています。

1,600件以上の制作実績を掲載しています

表示速度の最適化や文字の視認性改善など、ユーザーの課題に即したLPを提案し、成果につながるデザインを実現しています。
LP制作に関するご相談は、ぜひRyuki Designにお任せください。

会社名：株式会社Ryuki Design（リューキデザイン）
代表取締役：緒方隆二
設立年月：2009年9月
所在地：〒541-0053 大阪府大阪市中央区本町1-7-7 WAKITA堺筋本町ビル2階
事業内容：デザイン事業・レンタルスタジオ事業・システムサービス事業
LP制作実績：累計5,000本以上、年間600本、累計取引社数 3300社以上 ※2025年10月3日現在の実績となります
URL：https://ryuki-design.jp

LP制作.jp：https://rdlp.jp/
広告バナー制作.jp：https://rdbnr.jp/
楽天市場のデザイン制作：https://ryuki-design.jp/
ヤフーショッピング制作.jp：https://yahoo.ryuki-design.jp/