後払い決済サービス大手のネットプロテクションズが Salesforce AI入力アプリ「bellSalesAI」で営業DXを推進

Salesforce AI入力アプリ「bellSalesAI(ベルセールスエーアイ)」の開発・販売を行うベルフェイス株式会社(本社：東京都港区、代表取締役：中島 一明)は、後払い決済サービスを展開する株式会社ネットプロテクションズ(本社：東京都千代田区、代表取締役：柴田 紳、以下「ネットプロテクションズ社」)に、「bellSalesAI」を導入いただいた事をお知らせいたします。

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ネットプロテクションズ社では、2002年に日本初の未回収リスク保証型通販向け後払い決済サービス「NP後払い」を開始以来、累計取引件数5.8億件を超える規模まで事業を拡大してきました。取引量の拡大に伴い、顧客対応が増加する中でも、提案力とヒアリング品質の維持・向上が重要な課題となっています。こうした背景から、営業DXの推進施策として、商談内容の記録や共有、およびSalesforceを活用した顧客情報管理の効率化を実現するため、bellSalesAIを導入いただく運びとなりました。

ネットプロテクションズ社では、bellSalesAIを導入し、既に以下の成果が表れています。

1. 議事録作成工数の大幅削減
   　・商談時の議事録取得の工数が削減されたことで、お客様に向き合える時間が増加
   　・シンプルなUIで操作が簡単なため、継続的な利用も実現
   　・営業担当者が本来の営業活動に集中できる環境を構築
2. 商談情報の質と量の向上
   　・BANT条件把握質問のテンプレート登録により、重要情報を体系的かつ網羅的に収集できる仕組みを実現
   　・すべての商談内容が自動的に構造化され、Salesforceに連携
   　・情報の標準化により、営業チーム全体のフィードバック体制が強化、提案品質が向上

ネットプロテクションズ社では、営業部門全体でbellSalesAIを導入し、以下のプロセスが確立されつつあります。

1. 商談のデジタル化：スマホアプリで商談会話を簡単に記録
2. AIによる自動要約・構造化：BANT条件を含む重要ポイントを自動抽出
3. Salesforceへの効率的な連携：抽出情報をワンクリックでSalesforceに登録

「商談内容を正確かつ効率的に記録できるようになり、営業担当者がよりお客様との対話に集中できる環境が整いました。特に、商談情報が自動的に整理・構造化されることで、チーム全体での情報共有やフィードバックがスムーズになり、提案の質も向上しています。操作もシンプルで現場に定着しやすく、営業活動の標準化に大きく寄与しています。」

ネットプロテクションズ社では、bellSalesAIの活用範囲を拡大し、商談記録の蓄積と活用を通じて営業活動の質を高めていきます。これにより、お客様ごとの課題や多様なニーズをより的確に把握し、質の高い提案へとつなげていきます。今後は、こうした仕組みを土台に、メンバー教育やフィードバック体制の強化にもつなげながら、よりお客様に寄り添った提案を実現できる営業組織への進化を目指していきます。

bellSalesAIは、営業担当者の商談情報をAIが自動で抽出・構造化し、Salesforce入力を効率化するサービスです。特徴は以下の通りです。

1. Salesforce入力効率化に特化：AIが商談会話から必要項目を自動抽出
2. 圧倒的な使いやすさ：対面はスマホアプリ、Web商談はPCアプリで簡単操作
3. 高精度な要約・抽出：独自AIが情報抽出・構造化を高精度で実施

https://bsai.bell-face.com/#contact

商号　　： 株式会社ネットプロテクションズ
所在地　： 東京都千代田区麹町4丁目2-6 住友不動産麹町ファーストビル 5階
代表者　： 代表取締役　柴田 紳
設立　　： 2000年1月
資本金　： 1億円
事業内容： 後払い決済サービス各種
URL　　 ： https://corp.netprotections.com/

商号　　： ベルフェイス株式会社
所在地　： 東京都港区新橋6-13-10 PMO新橋9F
代表者　： 代表取締役　中島 一明
設立　　： 2015年4月27日
資本金　： 8,549百万円(資本準備金含む)
事業内容： Salesforce AI入力アプリ「bellSalesAI」の開発・販売
URL　　 ： https://corp.bell-face.com/