コールセンター用有線ヘッドセット市場：製品タイプ、接続タイプ、マイクタイプ、ヘッドセットスタイル、流通チャネル、用途、エンドユーザー別-2025年～2030年世界予測

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「コールセンター用有線ヘッドセット市場：製品タイプ、接続タイプ、マイクタイプ、ヘッドセットスタイル、流通チャネル、用途、エンドユーザー別-2025年～2030年世界予測」（360iResearch LLP）の販売を10月16日より開始しました。

【当レポートの詳細目次】
https://www.gii.co.jp/report/ires1803471-call-center-wired-headset-market-by-product-type.html

コールセンター用有線ヘッドセット市場は、2024年に11億3,000万米ドルと評価され、2025年には12億1,000万米ドル、CAGR 7.70％で成長し、2030年には17億6,000万米ドルに達すると予測されています。

近年、有線ヘッドセットはコールセンターの通信インフラに不可欠なコンポーネントとして台頭し、比類のない信頼性と音声の明瞭さでエージェントと顧客間のギャップを埋めています。組織が高まる顧客の期待と業務上のプレッシャーに対処する中で、互換性のある高性能ヘッドセットの選択は、アクセサリーの小さな決定から戦略的投資へと変化しています。強化されたノイズアイソレーション、人間工学に基づいたデザイン、シームレスな接続性は、従業員の満足度と顧客体験を高める決定的な特性となっています。その結果、企業は現在、喧騒の中でクリアな音声通信を提供するだけでなく、快適性を損なうことなく長時間の使用をサポートするヘッドセットに注目しています。

さらに、コールセンターがオムニチャネルモデルへと進化したことで、ユニファイド・コミュニケーション（UC）プラットフォームとスムーズに統合するヘッドセットの需要が高まっています。このシフトは、オーディオ性能、多様な電話通信インターフェースとの互換性、コラボレーションツールとの統合における技術革新に拍車をかけています。このような状況の中、意思決定者は既存のインフラと調和しながら、将来の拡張性を可能にするソリューションを求めています。リモートワークやハイブリッドワークの増加傾向は、プラグアンドプレイ機能、堅牢な構造品質、異なる場所への容易な配備を提供するヘッドセットの必要性をさらに強調しています。

最後に、労働安全衛生に関する規制要件、持続可能な製造の推進、コスト最適化の推進など、より広範な市場の力が引き続き調達戦略を形成しています。このような背景から、有線ヘッドセットの状況を支配する力学を十分に理解することは、卓越したサービスの維持と業務効率の達成を目指す組織にとって極めて重要です。このエグゼクティブサマリーでは、変革の動向、政策への影響、セグメンテーションの考察、地域のダイナミクス、競合情勢、実行可能な提言、調査手法、結論に至る展望を掘り下げ、利害関係者が十分な情報に基づいた意思決定を行うために必要な情報を提供します。

歴史的背景から見ると、有線ヘッドセットの起源は、初歩的なイヤーピースと固定マイクが限られたオーディオ忠実度と快適性を提供していた初期の電話通信システムにさかのぼります。その後数十年にわたり、音響工学と材料科学の絶え間ない改良により、これらのデバイスは音の精度、耐久性、人間工学のバランスがとれた洗練されたツールへと昇華しました。このような歴史的な視点は、技術の進歩の程度を強調し、現在の調達決定が現代の性能基準とレガシーインフラの互換性の両方を考慮しなければならない理由を浮き彫りにしています。

この調査は、洞察の妥当性と信頼性を確保するために設計された包括的な調査手法の枠組みを活用しています。1次調査は、コールセンターのオペレーションマネージャー、調達責任者、ヘッドセットメーカー、チャネルパートナーを含む主要な利害関係者との綿密なインタビューにより、基礎的な柱を構成しています。このような定性的なディスカッションにより、多様な地域や垂直市場における調達促進要因・技術導入の課題・期待されるサービスについて、直接的な見解が得られました。

この分析では、有線ヘッドセット技術とコールセンターの業務上の必須事項が収束する重要な分岐点を要約しています。ノイズ抑制、人間工学に基づいたデザイン、ソフトウェア統合の技術的進歩により、組織がヘッドセットソリューションを評価する基準が再調整されました。同時に、規制介入、関税調整、進化するワークモデルなどの外的要因によって、調達とサプライチェーン管理に新たな複雑性がもたらされました。これらの要因が相まって、ヘッドセットは周辺アクセサリーから、卓越したサービスと労働力の最適化を追求する戦略的資産へと昇格しました。

第1章 序文
第2章 調査手法
第3章 エグゼクティブサマリー
第4章 市場の概要
第5章 市場力学
第6章 市場洞察
第7章 米国の関税の累積的な影響2025年
第8章 コールセンター用有線ヘッドセット市場：製品タイプ別
第9章 コールセンター用有線ヘッドセット市場：接続タイプ別
第10章 コールセンター用有線ヘッドセット市場：マイクタイプ別
第11章 コールセンター用有線ヘッドセット市場：ヘッドセットスタイル
第12章 コールセンター用有線ヘッドセット市場：流通チャネル別
第13章 コールセンター用有線ヘッドセット市場：用途別
第14章 コールセンター用有線ヘッドセット市場：エンドユーザー別
第15章 南北アメリカのコールセンター用有線ヘッドセット市場
第16章 欧州・中東・アフリカのコールセンター用有線ヘッドセット市場
第17章 アジア太平洋のコールセンター用有線ヘッドセット市場
第18章 競合情勢
第19章 リサーチAI
第20章 リサーチ統計
第21章 リサーチコンタクト
第22章 リサーチ記事
第23章 付録

当レポートの無料サンプルは、こちらからお申し込みいただけます。
https://www.gii.co.jp/form/request/1803471

＜アジア最大の市場調査レポート販売代理店＞
株式会社グローバルインフォメーション
マーケティング部
お問い合わせフォーム：https://www.gii.co.jp/contact/
TEL：044-952-0102（9:00-18:00 土日・祝日を除く）
URL：https://www.gii.co.jp/

1995年の創立以来、海外市場調査レポートの販売を通じて企業のグローバル展開を支援しています。世界5カ国に拠点を持ち、海外の提携調査会社200社以上が発行する調査資料約24万点をワンストップでご提供。市場情報販売のグローバル・リーディングカンパニーを目指し、企業ならびに社会の発展に寄与すべく、お客様にとって真に価値ある情報をお届けしています。

創立：1995年
所在地：215-0004　神奈川県川崎市麻生区万福寺1-2-3　アーシスビル7F
事業内容：市場調査レポート／年間契約型情報サービスの販売、委託調査の受託
市場調査レポート／年間契約型情報サービス：https://www.gii.co.jp/
委託調査：https://www.gii.co.jp/custom_research/
国際会議：https://www.giievent.jp/

当社は、2020年12月24日に東京証券取引所へ上場いたしました（東証スタンダード市場：4171）。