ECサイトの商品ページに専門家コメントを掲載すると安心感は高まる？サプリ購入に関する意識調査結果

株式会社Ryuki Design（本社：大阪市中央区、代表取締役：緒方隆二）は、20～60代の女性100名を対象に、ECサイトの商品ページに専門家コメントが掲載されていた場合にどのような印象を受けるかについての意識調査を実施しました。その結果、全体の54%が「安心感が増す」と回答し、専門家の意見がページ閲覧者にポジティブな印象を与える可能性が示唆されました。本調査では年代ごとの感じ方にも違いが見られ、LP（ランディングページ）制作におけるコンテンツ設計の参考となる結果が得られました。

全体のアンケート調査結果

【居住地】全国
【年齢】20歳以上 69歳以下
【性別】女性
【職業】会社員(正社員), 会社員（契約・派遣社員）, 経営者・役員, 公務員（教職員を除く）, 自営業, 自由業, 医師・医療関係者, 専業主婦, 学生, パート・アルバイト
【人数】100名
【調査方法】インターネット調査
【調査実施日】2025年09月04日

インターネット（ECサイト、ネット通販）でサプリメントの購入を検討している際、商品ページ内に専門家（例：管理栄養士）のコメントが載っていると、その商品への気持ちはどう変わりますか？

安心感が大きく増す：12%
安心感が少し増す：42%
変わらない：41%
不安に感じる：5%

調査結果では、「安心感が大きく増す」と答えた人が12%、「少し増す」と答えた人が42%となり、合計で54%が安心感の向上を感じていることが分かりました。
一方で「変わらない」と回答した人は41%、「不安に感じる」と答えた人も5%存在しています。
この結果から、専門家コメントの有無は過半数にとって安心感につながる一方で、全員に同じ効果をもたらすわけではないことがうかがえます。
LP制作においては、専門家コメントの配置や表現方法に工夫を加えることが重要だと考えられます。

年代別のアンケート調査結果

20代女性では「安心感が大きく増す」と回答した人が25%と、他の年代と比較して最も高い割合となりました。
一方で「不安に感じる」と回答した人も15%と、全体平均（5%）を大きく上回っています。
つまり、20代は専門家コメントに対して強く安心感を抱く層と、逆に不安を感じる層に二極化する傾向が見られます。
この結果から、若年層向けのLP制作では、専門家コメントの内容や信頼性の表現方法が特に重要であることが示唆されます。

30代女性では「安心感が少し増す」と回答した人が45%、「大きく増す」と答えた人が20%で、合計65%が安心感の向上を感じています。
これは全体平均の54%を上回り、年代別で最も高い数値となりました。
30代は仕事や家庭で健康管理に意識を向ける時期でもあり、専門家のコメントが信頼性を高める要因として強く機能していると考えられます。
したがって、30代をターゲットとする商品ページでは、専門家コメントを明確かつわかりやすく掲載することが効果的といえるでしょう。

40代女性では「安心感が少し増す」と回答した人が60%と、他の年代と比べても突出して高い結果となりました。
一方で「安心感が大きく増す」と答えた人は5%にとどまっており、安心感の高まり方は比較的穏やかな傾向にあります。
この世代では即断的な信頼感よりも、情報の一部として専門家コメントを参考にする姿勢が強いと考えられます。
LP制作では過度な演出を避け、信頼できる情報源として自然に受け入れられるようなデザインや表現が求められるでしょう。

50代女性では「安心感が少し増す」と回答した人が55%で、過半数を占めました。
しかし「安心感が大きく増す」と答えた人は0%という結果となり、強い安心感につながることはほとんどないことがわかりました。
また「変わらない」と回答した人も40%と高く、専門家コメントに対する影響は限定的です。
この傾向から、50代向けのLP制作では専門家コメント単体に頼るのではなく、商品情報や実績、使用感など複数の要素を組み合わせて信頼感を醸成する工夫が有効と考えられます。

60代女性では「変わらない」と回答した人が60%と、全体の中で最も高い割合を示しました。
「安心感が大きく増す」は10%、「少し増す」は30%であり、他の年代に比べて専門家コメントによる影響が小さい傾向が見られます。
高齢層では商品ページ内の情報だけでなく、長年の経験や信頼できるブランド、口コミなどを重視する可能性が高いと考えられます。
そのため、60代をターゲットとしたLP制作では、専門家コメントに加えて利用者の声や実績データを組み合わせることが効果的といえるでしょう。

今回の調査では、回答全体の41%が「変わらない」と答えており、専門家コメントの有無が必ずしも安心感につながるわけではないことがわかりました。
また「不安に感じる」と回答した人も5%存在しており、コメントの内容や伝え方によって逆効果となる可能性も否定できません。
したがって、LP制作においては単に専門家コメントを掲載するだけでなく、読み手にとって自然で信頼できる表現に工夫することが求められます。
特に商品ジャンルやターゲット層に応じて、コメントの扱い方を調整することが効果を高めるポイントとなるでしょう。

今回の調査から、商品ページに専門家コメントを掲載することで、一定数のユーザーに安心感を与える効果が確認されました。
特に30代や40代では安心感の向上が顕著であり、ターゲット層に合わせた情報設計が効果的であると考えられます。
LP制作では、単に情報を並べるだけでなく、専門家の意見や利用者の声、実績データをバランスよく組み込むことが重要です。
これにより、商品の信頼性を高め、購買行動を後押しする役割を果たすことができます。
Ryuki Designは、調査で得られた知見をもとに、ユーザー心理に響く効果的なLP制作をサポートしています。

ご商材やターゲット層にあわせて制作

株式会社Ryuki Designは、これまで数千本以上のランディングページを制作し、3,300社を超える企業との取引実績を持っています。
すべての制作を内製デザイナーが担当し、下請けを利用しない体制により、品質とコストパフォーマンスを両立したLP制作を実現しています。
今回の調査で示されたように、専門家コメントの効果をはじめとしたデザインやコンテンツの工夫は、購買心理に影響を与える重要な要素です。
当社は専門家のキャスティングからLP制作まで一気通貫でご対応可能です。
まずはお気軽にご相談ください。