アシスト、「アシストAWS運用代行サービス」を提供開始

～ AWS環境の監視・障害対応・運用保守までをワンストップで代行し、企業の運用負担と人材不足に寄与～

2025-04-14 09:40

株式会社アシスト（本社：東京都千代田区、URL：https://www.ashisuto.co.jp/、以下「アシスト」）は、アマゾンウェブサービス（以下「AWS」）環境の監視・障害対応・運用保守までをワンストップで担う「アシストAWS運用代行サービス」を4月14日付で提供開始します。

企業でのクラウド利用が加速する中、アシストの顧客企業においても、240を超える豊富なサービスと利便性を提供するAWSの活用が進んでいますが、特にサーバーやデータベース機能などコアなAWS環境の利用に関しては、24時間365日のシステム監視や適切な運用・管理のための専門的な知識を持った人材の確保が困難であるという声が聞かれています。

アシストではこのような課題を解決するために、「アシストAWS運用代行サービス」の提供を開始します。本サービスでは、AWS環境に必要な監視設計から、24時間365日の監視・障害対応、運用保守までをワンストップで代行することで、顧客企業のAWS環境の安定運用に寄与し、事業継続を強力に支援します。

本サービスでは、エントリー、アドバンスド、プレミアムの3つのプランが用意されており、顧客企業はニーズに合わせた選択が可能です。

（１）エントリープラン（24時間365日の運用監視から障害の一次対応までを求める企業向け）
24時間365日の監視と障害発生時の一次対応として復旧に必要なOSやプロセスの再起動、手順書に沿った復旧対応を実施

（２）アドバンスドプラン（運用監視だけでなく障害の二次対応まで万全な備えを求める企業向け）
エントリープランのサービス内容に加え、障害時の二次対応としてリストアなどの復旧対応とサーバーログの取得、障害原因の調査、それに付随するAWSサポートサービスへの問い合わせ代行を実施

（３）プレミアムプラン（運用保守を外部へ委託したい企業向け）
アドバンスドプランのサービス内容に加え、障害原因となるボトルネック調査やセキュリティパッチの適用、その他各種設定変更など、定型の運用保守作業を実施

アシストでは、「AWS環境構築サービス（https://www.ashisuto.co.jp/cloud/aws/service/build-top.html）」や「AWS請求代行サービス（ https://www.ashisuto.co.jp/cloud/aws/service/billing-top.html ）」などのAWS支援サービスの提供に加え、今後、本サービスのさらなる対応範囲の拡張を行い、顧客企業のビジネス成長に貢献していきます。