オンライン相談・テレビ窓口システム「テレ窓」の導入インタビュー 長野県千曲市役所 様

ギンガシステム株式会社（所在地：東京都渋谷区　代表取締役：比嘉英樹）では、オンライン相談・テレビ窓口システムの「テレ窓」について、長野県千曲市役所様へ導入し、導入後のインタビューを実施いたしました。今回は、インタビューの内容をご紹介いたします。

近年、DX推進に取り組まれる地方自治体が増加している中で、長野県の千曲市役所様は、自治体DXの推進に取り組まれる中で、窓口業務にテレビ相談窓口システムである「テレ窓」を導入されました。
その導入の経緯について、インタビューを行いましたので、その内容をご紹介します。

『テレ窓』は、テレビ画面を通じて音声・映像を交えたオンラインコミュニケーションが行えるシステムです。画面には資料を映し出すといったことも可能で、オンライン相談や対面窓口に適しています。
地方自治体の相談窓口をはじめ、ホテルのレセプション、旅行代理店、カウンセリング、マンション管理といった様々な場面で活用いただけます。

・専門の担当者が限られているため、支店・支社・出張所に来訪されたお客様の対応ができない
・専門スタッフの急な増員が難しい、繁忙・閑散期の人員コントロールが難しい
・転勤問題・採用問題の影響で人員の配置が難しい

このような課題に対して、オンライン相談・テレビ窓口システム『テレ窓』はオンラインの特性を活かせるため課題の解消につながります！

専門知識や難しい操作は不要です。
（通信環境・状況によるため導入前には通信テストを行います。）
１．モニターを設置
２．本体、マイク、カメラ、ボタンスイッチを設置
３．ボタンスイッチを押すとつながります

ギンガシステムでは、Web会議・テレビ会議の実機を体験いただける無料トライアル・デモンストレーションを受け付けています。
地方自治体においては、窓口のオンライン化だけでなく窓口の一元化（ワンストップ窓口：総合窓口）の導入課題を解消できるご提案もいたします。

ギンガシステム株式会社　大阪オフィス
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