阪急阪神グループが、QBITロボットサービスを採用ロボットとAIを用いた店舗マーケティングの実証実験を実施

2019-10-29 14:00

　ロボティクス・サービス・プロバイダーの株式会社QBIT Robotics（本社：東京都千代田区、代表取締役社長兼CEO：中野浩也、以下：QBIT）は、ロボットカフェのパッケージ「&robot café system」を用いた新しい形態の店舗マーケティング実証実験を11月9日から阪神西宮駅商業施設「エビスタ西宮（兵庫県西宮市）」で実施することになりましたのでお知らせします。
QBITはカフェ業態事業の一環としてUCCグループと共同でロボットカフェのパッケージ「&robot café system」（以下：本パッケージ）を受注販売しており、阪急阪神不動産株式会社（本社：大阪市北区、社長：若林　常夫）と阪急阪神ビルマネジメント株式会社（本社：大阪市北区、社長：出﨑　弘）の2社がこのほど本パッケージを採用することを決定しました。これにより、飲食店経営の有限会社トロワイグレック　ラテールグループ(本社：兵庫県西宮市、社長：山本俊)が運営主体となり、2019年11月9日（土）から西宮駅商業施設「エビスタ西宮」に、Cave de Terre(カーブドテール)エビスタ西宮店「カフェロボット」（以下：本店舗）を開店することになりました。QBITは、ロボットとAIを用いた、新たな店舗マーケティングの実証実験を行います。

◆Cave de Terreエビスタ西宮店「カフェロボット」店舗情報
　ロボットがお客さまの注文を受け、ドリンクを作り、提供します。店舗周りの状況やお客さまに合わせて話したり踊ったりするなど、楽しい接客を行います。

　開店日 2019年11月9日（土）～　
　場所西宮駅商業施設（駅直結）「エビスタ西宮」１F　STREET　KITCHEN
　　　　〒662-0973　兵庫県西宮市田中町1-6
　名称 Cave de Terreエビスタ西宮店「カフェロボット」
　営業時間 11:00～22:30　
　主なメニュードリップコーヒー、カフェラテ、カフェモカ、あまおう果汁使用いちごオーレなど
　価格（税込） 280～320円

◆採用の背景/理由
　阪急阪神グループには、“より早く” “より多く”の集客を行える本パッケージに着目して頂きました。本パッケージは筐体、ロボット、調理機器など必要な機器があらかじめセットされたオールインワンとして提供されるため、筐体設置後わずか数時間で開店可能（一般的なカフェ店舗開店までの準備期間は6カ月～1年間を要す）。遊休スペースを早期に活性化できる点に注目して頂きました。
また、短期的集客施策として、他の商業施設にはない「ロボット」というシンボルが人目をひき、子連れファミリーなど集客増が見込まれ、さらに長期的にも、お客さまに合わせて話しかける接客対応を行うロボットを用いて、幅広い年齢層に支持を受け、リピーター獲得に繋がると期待されています。

◆新たな店舗マーケティングの実証実験
　QBITは、本店舗にてロボットとAIを用いた新たな店舗マーケティング手法の実証実験を行います。AIを活用した接客ロボットは、お客さまの性別、年齢、表情などを識別するカメラと連携し、お客さまに適切な話しかけやパフォーマンスを行うよう設計されています。さらに、接客対応後のお客さまのリアクションも識別し、「笑顔」と「売上」を評価ポイントとした成果を学習。ロボット自身の接客スキルを日々向上させます。（AIは、お客さまや状況の特徴点を数値化し学習しており、個人の特定は行いません）
このような「AI」と「ロボット」を用いた仕組みが実店舗において、売上にどのように貢献するか、定量的なデータを取得する予定です。
また、人間による接客よりロボットの接客の方が、来店者が素直な反応を示すと言われており、今までにない消費者インサイトのデータを取得できると考えております。

◆Cave de Terreエビスタ西宮店「カフェロボット」概要
本店舗は、QBITが開発した「＆robot system」を用いています。ロボット、カフェマシン、カウンター筐体をパッケージにしたKIOSKタイプ（参考サイズ　2.4×2.4×2.4m）で、1時間あたりドリップコーヒーなら20杯、カフェラテなら30杯提供可能です。

◆QBIT Roboticsについて　　https://www.qbit-robotics.jp
QBITは、ロボットと人が協働する、楽しい社会を目指すロボティクス・サービス・プロバイダーです。飲食業/宿泊業/エンターテイメント業などへの協働型ロボットサービスを手掛けたメンバーを中心に2018年1月に設立されました。提供内容の先進性/ユニーク性から、国内外から多くの注目や期待を得ております。2019年6月には、ロボットカフェのパッケージ「＆robot café system」を受注販売開始。現在「Design Fun-tech」をキーメッセージに掲げ、ロボットサービスの普及を加速させています。
WEB：https://www.qbit-robotics.jp
FB：https://www.facebook.com/QBITRobotics/
Twitter：https://twitter.com/QBITRobotics
お問合せ：https://www.qbit-robotics.jp/contact

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株式会社QBIT Robotics　広報狩野/尾上
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