有老協チャンネル「苦情相談から　入居時に注意するポイント解説！」配信のお知らせ

公益社団法人全国有料老人ホーム協会（理事長：中澤俊勝、所在地：東京都中央区）が、 9月22日（金）、有老協チャンネル(YouTube動画)に「苦情相談から　入居時に注意するポイント解説！」の配信を開始いたしました。ぜひご覧ください。

今回のテーマは 「苦情相談から　入居時に注意するポイント解説！」です。

■有老協では、ホームのご入居者やご家族から、入居後の相談を受け付けており、2022年度に受け付けた苦情相談は633件でした。

■今回の動画では、2022年度の苦情相談から、件数が多い①サービス　②契約・解約　③価格・料金について具体的な相談内容と皆様が入居するうえで、気を付けていただきたいポイントをご紹介します。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
■タイムテーブル
0:00オープニング
0:20苦情相談から、入居時に注意するポイント解説！
1:03サービスに関する苦情相談の具体的な内容と解説「介護サービス」
2:25契約・解約に関する苦情相談の具体的な内容と解説「利用料の改定」
3:38価格・料金に関する苦情相談の具体的な内容と解説「原状回復費」
5:57「有老協・リビング倶楽部」のご紹介
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【参考】公益社団法人 全国有料老人ホーム協会 とは
■目的：有料老人ホームの入居者の保護と有料老人ホーム事業の発展に努める内閣府認定の公益社団法人
■設立：昭和57年2月/平成3年 改正老人福祉法に規定/平成25年 公益社団法人へ移行
■理事長：中澤俊勝
■所在地：東京都中央区日本橋３-５-１４ アイ・アンド・イー日本橋ビル７階
■協会事業：入居者生活保証制度の運営
有料老人ホームの入居、苦情に関する相談事業
契約内容の適正化と入居者の保護
職員の資質向上のための研修事業
調査研究事業
啓発普及事業 等
■URL：https://user.yurokyo.or.jp/

お問い合わせ先
〒１０３-００２７
東京都中央区日本橋３-５-１４
アイ・アンド・イー日本橋ビル７Ｆ
公益社団法人全国有料老人ホーム協会
電話：03-3548-1077（月～金曜日10時～17時 祝日・年末年始12/29～1/3を除く）
※面談によるご相談の場合は、事前にご予約ください。