日経BPコンサルティングとEmotion Tech　 BtoB商材の「NPS×カスタマージャーニー」について 共同調査を実施　 「お勤め先でのIT関連商材の購買に関する調査」より BtoB商材の推奨意向(NPS)を高めるには “購入時の購買チャネルによる顧客体験”がカギ