【納入事例レポート】 あ！ここにも杉田エース！ Vol.19人とペットの温かい絆…ワンちゃんフックを納入！
建築金物の総合エンジニアリング企業である杉田エース株式会社では、50,000アイテムにおよぶ様々な建築金物、建築資材を取り扱っています。その一部である最新納入例をご紹介します。
【納入事例レポート】 あ！ここにも杉田エース! Vol.19
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http://www.sugita-ace.co.jp/topics/onepoint/index.html
日常で擦り切れた心を癒し、つねに無償の愛を注いでくれる存在とは何でしょう？ それは、ペットです。犬、猫、うさぎ、ハムスー…。さまざまな動物がいますが、動物によって支えられている、元気が出るという方々は多いのではないでしょうか。会社勤めをしている間は満足に面倒が見られないからと、定年退職するまで待ってから、ペットを飼い始める人が増えているそうです。満を持して飼うせいか、メロメロに溺愛する人も多いようですね。とにかくペットというのは何物にも変え難い、宝のような存在なのです。
さて今回は、家族の一員であるペットとより住みやすい空間を作り出す、ペット共存社会の第一歩を踏み出した納入事例をお話しします。墨田区は菊川に、淡く優しい色合いの、煉瓦作りの小洒落たマンションがあります。一見するとお城のようなそのマンションのオーナーからご相談を受けました。もともと当社のお得意先のお得意先でお仕事をされている方だったので、当社のことを知っていたのです。オーナーは「愛犬家を集めて一緒に入居したい！」という強い思いを抱く、これまた愛犬家でした。人と動物との住み良い未来を作りたいとのことで、それを実現できるようなアイテムをお探しだったのです。
オーナーとの打ち合わせで、次第に『ワンちゃんフック』というアイテムがクリアに浮かび上がってきました。『ワンちゃんフック』とは、ご覧のように犬のリードを引っ掛けてつないでおくためのリードフックです。
しかしここで問題が…。リードフックとなると、オーナーは当社以外にもともと目を付けていた某大手企業の製品があったのです。そこのリードフックはサインプレートによって製品の説明がわかりやすく書いてあったことが魅力だったそうで、リードフックを購入するのであれば当社である必要はなく、オーナーが思い描いていた製品のイメージも、その某大手企業のものでした。しかし、ライバル企業の製品は小型・中型犬用だったのです。オーナーが飼っているのは大型犬だったので、そこを切り口にして商談を進めていくことができました。
大型犬のリードをつなぐ場合には、小型犬や中型犬に比べて丈夫なものでなければいけません。エースの製品のスマートなデザインと、その外見からは想像できないほどに丈夫で頑丈であるという強度的な面で、オーナーの満足をいただくことができました。
加えて、お得意先のお得意先だったのでもともと当社に好印象を持たれていて、エースカタログ・アイテムを信用してくださっていたことも決め手のひとつだったのでしょう。そのような経緯もあり、お声がかかってから実際に納入するまで、三週間足らず。手強い大手ライバル企業の存在があったにもかかわらず、わりとスムーズに納入することができたと思います。サンプル対応も一役買っているでしょうね。やはりカタログという平面の視覚のみで説明するやり方よりも、立体的に見て手で触れられるやり方の方が相手も理解しやすく、説得力もあるのです。
屋外の水飲み場と、マンションの通路にずらりと並ぶ『ワンちゃんフック』。全面的にペットを飼うことが歓迎されているこのマンションで、それぞれご自慢のワンちゃんたちがフックと共にずらりと並ぶ様はさぞ圧巻でしょう。ペットショップでもない、ドッグカフェでもない、公園でもない。他でもない自宅でたくさんのペットたちに触れられるということは、ペット愛好家にとってはどれだけ幸せなことでしょうか。『ワンちゃんフック』が、まさにペット共存社会の第一歩となったのです。
何でもお客様の立場に立って考えるというのが私の営業スタイルであり、いざというときにお客様と円滑にコミュニケーションを取れるためにも、なるべくこまめに顔を合わせるようにしています。人と人との関わりですから、普段から地道に信頼関係を築いていかなければどうにもならないのです。人それぞれ好みがあるので、お客様と相談しながらじっくり話を進めていき、自社ブランドに見合うものがなければメーカーに注文したりもします。お客様と同じ目線で、二人三脚で歩いていくことが大事なのです。
さて、知っている方もいるかと思いますが、今度の七月に、幕張と大阪で恒例の建築金物・資材新商品展示会『エスタ』を開催します。それに向けて私の営業所ではキャンペーンを開始しました。よりたくさんの方々にエスタに来ていただくため、出発地点からエスタの会場まで送迎するというバスツアーに、それぞれのお客様をご招待することです。営業マン同士、何台バスを決められるかを水面下で競っています（笑）。それが仕事へのモチベーションにつながっていますね。
小、中型犬用として骨の形をデザインした「ワンちゃんフックII」もあります。ちょっと紐をかけたり、ペットのグッズを掛けるフックにもなります。2007総合カタログＦ-77ページに掲載されています。弊社ホームページの商品検索サービスからも検索できます。
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