日本の課長と一般社員「『いたわりや助け合い』のある職場」 という認識、課長81.7％・一般社員72.7％　 ～第4回「職場のコミュニケーションに関する意識調査」結果～

公益財団法人 日本生産性本部は2017年6月20日、2016年6月から2017年3月まで日本生産性本部主催の階層別公開セミナー等の受講者のうち、管理職層と一般社員層を対象に2種類のアンケート結果を発表しました。

今回は管理職層の回答の中から課長職のみの回答662件、一般社員層の回答の中からは入社2年目社員から係長・主任・職場リーダークラス(部下評価権限のない方々)までの回答1,448件を抽出し、比較分析を行いました。結果概要は以下のとおりです。

1．＜新設問＞職場環境に対する現状認識

(1) 「職場でのいたわりや助け合い」について、課長職の81.7％、一般社員層の72.7％が「ある方だ」と回答している。

図1：職場でのいたわりや助け合い

2．仕事への取組みに対する現状認識

(1) 仕事に対する意欲について、課長職の75.7％が「部下のやる気を感じる」と回答。一般社員層も81.3％が「率先して仕事に取り組んでいる方だと思う」と回答している。

図2-1：仕事に対する意欲

(2) 課長職は「部下または後輩の仕事ぶりに満足していない(54.8％)」「仕事における部下または後輩の将来に不安を感じている(63.1％)」と回答している。

図2-2：仕事ぶりと将来の不安

3．業務上のコミュニケーションに対する現状認識

(1) 職場内のコミュニケーションについて、課長職の82.5％、一般社員層の78.9％が「取れていると思う」と回答している。

図3-1：職場内のコミュニケーション

(2) 課長職・一般社員層ともに苦手意識をもっている割合は、「人間関係の構築(課長49.5％、一般社員層55.4％)、自分より「年上の人に対する指導(課長53.9％、一般社員層57.3％)」、「異なる主張をもつ相手へ自分の意見を伝えること(課長職52.9％、一般社員層59.9％)」。

図3-2：苦手意識

4．会社(組織)の経営方針・理念に対する現状認識

(1) 会社(組織)の経営方針や理念への理解について一般社員層の78.2％が「理解している」と回答している。一方、課長職の43.2％が、部下に「浸透している」と回答している。

図4：経営方針への理解

5．グローバル化の認識

(1) 「外国籍の上司の下で働く」ことについて、一般社員層の51.9％、課長職の69.9％が苦手と回答している。

図5：外国籍の上司と働く