ヘルスケアBPOの市場規模は2028年に5630億5000万米ドルに達すると予測-最新予測

世界のヘルスケアBPO市場は、2021年に約2,964億米ドルと評価され、予測期間2022-2028年には9.6%以上の健全な成長率で成長すると予想されています。

ヘルスケアBPO市場とは、ヘルスケアビジネスプロセスアウトソーシングとも呼ばれ、第三者に委託して行う手続きのことを指します。病院内や医療システムにおいて、医療業務プロセスをアウトソーシングする主な理由は、患者の個人情報の機密保持、ネットワークセキュリティの不正行為の検出と管理、重大なミスの回避などにあります。テクノロジーへのアクセス、ニアショア・アウトソーシング拠点の増加、医療に対するインフレ圧力などが、予測期間中にヘルスケアBPOの採用につながっています。インスタンス：2022年のStatistaによると、2019年のアウトソーシングサービスの世界市場は925億ドルで、前年から70億ドル近く増加しています。IT機能は、ビジネスプロセスアウトソーシングに関連することが多い。2019年、世界のBPO事業の売上高は260億米ドルでした。また、より高いレベルの顧客サービスやAIを駆使する新興企業とのコラボレーションにより、ヘルスケアBPOの採用＆需要は予測期間中に市場成長を高めると思われます。しかし、ヘルスケアBPOに関連する高コストとデータセキュリティへの脅威が、2022～2028年の予測期間における市場成長を阻害しています。

世界のヘルスケアBPO市場の調査対象地域は、アジア太平洋地域、北米、欧州、中南米、その他の地域です。北米は、技術へのアクセス、医療へのインフレ圧力と相まってニアショアアウトソーシング拠点の増加により、市場シェアの面で世界の主要地域となっています。一方、アジア太平洋地域は、2022年から2028年の予測期間において、最も高い成長率を示すと予想されています。より高いレベルの顧客サービスや、新興のAI駆動型企業とのコラボレーションなどの要因は、アジア太平洋地域のヘルスケアBPO市場に有利な成長見通しを生み出すでしょう。

本レポートに含まれる主なマーケットプレイヤーは以下の通りです。
アクセンチュア
イーライグローバル
GeBBS
ジェンパクト
IBM
パレクセル
IQVIA
サザーランド
トゥルーベン・ヘルス
ユナイテッド・ヘルス・グループ

本調査の目的は、近年における様々なセグメント＆国の市場規模を定義し、今後8年間の値を予測することである。本レポートは、調査対象となる地域や国ごとに、業界の質的・量的な側面を取り入れるよう設計されています。さらに、市場の将来的な成長を規定する推進要因や課題などの重要な側面に関する詳細な情報も提供しています。さらに、主要企業の競争環境と製品提供の詳細な分析とともに、利害関係者が投資するためのミクロ市場での利用可能な機会も盛り込むものとします。

ペイヤーサービス別：（人事管理、クレーム管理、顧客関係管理、運用/管理管理、ケアマネジメント、プロバイダー管理、その他ペイヤーサービス）

プロバイダーサービス別：（患者登録・戦略立案、患者ケアサービス、収益サイクルマネジメント）

医薬品サービス別：（研究開発、製造非臨床、サプライチェーンマネジメント＆物流、セールス＆マーケティングサービス、その他非臨床サービス）

北米（アメリカ、カナダ、メキシコ）

欧州（英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、ポーランド、ロシア、オランダ、ベルギー、トルコ、北欧諸国、その他の欧州諸国）

アジア太平洋地域（中国、インド、日本、韓国、オーストラリア、ニュージーランド、ASEAN諸国、その他アジア太平洋地域）

中東・アフリカ（UAE、サウジアラビア、南アフリカ、イスラエル、クウェート、カタール、オマーン、MEA諸国、その他の地域）

南米（アルゼンチン、ブラジル、南米のその他地域）

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