「速販C2」から、お客様とのメール履歴の確認を容易に！ ～メールディーラーとの連係機能を追加～
システム開発および販売を行う株式会社サイオ(本社：東京都港区、代表取締役社長：安田 知弘、以下 サイオ)は、2017年8月22日、複数ネットショップ一括管理ソフト「速販C2」において、株式会社ラクス(本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則)が提供する「メールディーラー」との連係機能の追加を行いました。
メールシステムとの連係機能追加の背景
2005年10月提供を開始した「速販」シリーズ(「速販」「速販コネクト」「速販C2」)は、複数ネットショップ(ECサイト)の運営を行う企業が、複数店舗の商品登録および受注処理を行う際に、時間や手間の軽減・作業の精度向上に寄与するサービスで、累計4,700社以上のショップが導入しています。EC周辺サービスの変化やニーズに合わせ日々機能更新を行っており、合計14のECサイトとの連係を実現しています。
速販シリーズホームページ
ネットショップ運営において、顧客への対応はメールが主体となっています。「速販」シリーズでは、必要な注文の情報をメール本文に追加する等の機能を備え、注文処理の状況に合わせ、メールを一括で送信することができます。しかし、注文に至るまでの購入者とのメールのやり取りや、配送後の問い合わせのメールなどは、他のメールソフトで送受信した情報を参照する必要があります。また、複数スタッフが通常のメールソフトで対応した場合には、対応の漏れや重複が起こる可能性があるため、それを防ぐための施策も必要です。
ネットショップの受注管理を複数スタッフで行う際の上記のようなニーズに応えるために、受注管理に特化した「速販C2」において、複数スタッフでメールを共有して管理できる「メールディーラー」と連係する機能を追加いたしました。
メールディーラーとは
「メールディーラー」は、複数名でのメール共有・管理・対応を効率的に行えるメールグループウェアです。お客様からの問い合わせメールへの対応状況や履歴を一目で確認することができるので、対応の漏れや遅れを未然に防ぐことができます。
「メールディーラー」
追加機能について
「速販C2」に取り込まれた受注データ上から、「メールディーラー」連係メニューをクリックすると、メールディーラーにおいて、その注文者のメールアドレスで送受信した履歴が一覧で表示されます。
これにより、「速販C2」に取り込まれた受注の注文者が、それまでにメールでどのようなメールのやり取りの経緯があったか、一目で確認できるようになります。ネットショップにおいて、正確で素早い対応が可能となり、顧客対応力が向上します。
・速販C2とメールディーラー連係イメージ
「速販C2」ご利用料金
定額プランと従量プランがあり、状況に合わせて選択できます。(以下税抜)
初期費用 ：30,000円
月額利用料：・定額プラン 12,000円／1アカウント(アカウント数＝同時起動台数)
・従量プラン 基本料金8,000円＋10円／1受注(受注件数201件目から)
その他料金：・アカウント追加／変更手数料2,000円(／回)
・プラン変更手数料10,000円(／回)
・データ保存容量5Gを超える場合別途お見積り
祝！メールディーラー連係キャンペーン
キャンペーン期間
2017年10月末まで
キャンペーン内容
○本キャンペーンから新たに「速販C2」をお申し込みいただく場合
「速販C2」の特典 初期費用30,000円→0円
○本キャンペーンから新たに「メールディーラー」をお申し込みいただく場合
「メールディーラー」の特典 初期費用50,000円→0円
※「速販C2」と「メールディーラー」をともに新規でお申し込みいただく場合は、上記両方の特典が適用されます。
キャンペーンページ
会社概要
商号 ： 株式会社サイオ
代表者 ： 代表取締役社長 安田 知弘
所在地 ： 〒105-0014 東京都港区芝3-24-3 SUN TORAビル2F
設立 ： 1993年11月
事業内容： システム開発および販売
資本金 ： 1,000万円
URL ： http://www.scio.co.jp/
本リリース内掲載の会社名および製品名は、各社・団体の登録商標または商標です。
本サービスに関するお客様からのお問い合わせ先
株式会社サイオ
Tel ： 03-3769-3861
E-Mail： sokuhan-info@scio.co.jp
