アフタービジネス強化によって営業利益改善を求められている 設備・機械製造業、商社向け アフターメンテナンス／サービス部門の収益化を促進する eセールスマネージャーRemix MS サービスエディション提供開始
ソフトブレーン株式会社(本社：東京都中央区、代表取締役：豊田 浩文、以下「ソフトブレーン」)は、中小企業向けCRM/SFA「eセールスマネージャーRemix MS」の新テンプレートサービスとして、設備・機械製造業、商社のメンテナンス／保守を担うアフターメンテナンス／サービス部門向け業務改善ソリューション「eセールスマネージャーRemix MS サービスエディション」の提供を始めました。
eセールスマネージャーRemix MS サービスエディション紹介ページ
本サービス提供開始の背景
国内の設備・機械製造市場は飽和／成熟状態と言え、従来通りのビジネススタイルの継続は困難であります。そのような中で更なる収益確保をするためにアフターマーケットビジネスの確立が不可欠であると言えます。
(設備・機械製造業におけるアフターマーケットビジネスの重要性の理解)
- 売り切り型のビジネスからサブスクリプションモデルへの移行が全産業で進展
- 収益性の高さと顧客満足度への直接的影響などから、アフターマーケットの重要性が拡大
- 製造業におけるアフターマーケットビジネスの市場規模は推定14兆円に登る
加えて国内の設備・機械製造業、商社においては欧米の企業と比較し、IOT投資が遅れていると言えます。上記ビジネスポテンシャルを活かし、収益改善を果たすためにはデジタル活用によるCX向上に取り組みを加速することが最重要と捉え、本サービスを提供するに至りました。
(本サービスが適合する業種、業務と課題例)
本サービスは下記のような業種、業務、そして課題を有する企業に適合します。
・業種：産業機械、工作機械、OA機器、医療機器 等の設備／機械製造業並びに卸売商社
・業務：納入機械／機器に対してのメンテナンス、保守、アフターサポート業務
本サービスで解決できる課題
(本サービスが提供するメリットと機能全容)
本サービスは設備／機械製造業、商社のアフターマーケットビジネスの収益改善に向けて下記メリットと機能をご提供します。
本サービスが提供するメリット
本サービスの機能全容
・本サービスのご利用手順
本サービスはソフトブレーンが特許を持つ「自動テンプレート構築機能(特許第6458113号)」を介して提供します。Web上で簡単なアンケートにお答えいただくだけで当該業務に適用したテンプレート環境が自動構築されます。1か月間の無料トライアルも備えており、アンケートから15分程度でスピード利用が可能となります。
無料トライアルお申込みページ： https://www.e-sales-ms.jp/
※「無料トライアルはこちら」からお申し込みください。
※ご利用人数が31名を超える場合には、上位製品「eセールスマネージャーRemix Cloud」にて同様のテンプレートをご提供しますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
・本サービスのご利用料金
1ライセンス当たり3,500円/月(税抜き)のリーズナブルな価格でご提供をしております。
・今後の展開
ソフトブレーンではこれまで得意としていた「営業領域」のみならず、「企業の行うあらゆる顧客接点」の生産性を向上させることをミッションに、ソリューションを展開し続けます。
今回に引き続き、コールセンター向けの業務パッケージなど、より業務特化したサービスを随時「自動テンプレート構築機能」を介してリリースしてまいります。
eセールスマネージャーシリーズについて
業種、業界、規模を問わず、各企業に合った業務プロセスが設計可能です。プロセスの見える化、測る化、改善を通じた「プロセスマネジメント」の実現により成果につながる仕組みを作ります。
導入前後のコンサルティングサービスも充実しており、5,500社を超える導入実績に基づくノウハウの提供や教育、システムの定着活用までのカスタマーサクセスサービスなどお客さまのニーズにあったサービスを提供し、定着率は95％(*1)を誇ります。
ソフトブレーンは、高機能なCRM/SFA「eセールスマネージャー」を中核に、多くの導入実績から得られたプロセスマネジメントの実践的なノウハウを持っています。それらを組み合わせた顧客接点改善ソリューションをご提供し、お客様の生産性の最大化に貢献できる取り組みを続けてまいります。
*1 2018年顧客支援チーム実績より
記載されている会社名および商品・製品・サービス名(ロゴマーク等を含む)は、各社の商標または各権利者の登録商標です。
ソフトブレーン株式会社について
会社名 ： ソフトブレーン株式会社
所在地 ： 東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル 11階
代表者 ： 代表取締役社長 豊田 浩文
設立 ： 1992年6月17日
事業内容： 営業イノベーション事業
URL ： https://www.softbrain.co.jp
