経費支払いでも高まるクレジットカード決済のニーズは約70%！ BtoBの取り引きにおける支払い実態に関する調査結果を公開

ソフトバンク株式会社の子会社であるSBペイメントサービス株式会社は、店舗運営を行う企業で働きBtoBの取り引きを行う方904人を対象にアンケート調査を実施しました。実施した調査結果の一部を抜粋してお知らせします。

経済産業省によると、2018年の日本国内のBtoB EC市場規模は344兆2,300億円（前年比8.1%増）と年々上昇し、EC化率は30.2%となっています。BtoC EC市場規模と比較しても約19倍という圧倒的な規模であり、近年盛り上がりを見せている市場です※。さらに、日本国内のキャッシュレス化の拡大に伴い、現金以外の決済手段のニーズが高まっており、店舗運営を行う企業の経費支払いにおいても従来の請求書払いだけでなく、クレジットカード決済のニーズがあるのではと考えました。そこで今回、店舗運営を行う企業で働きBtoBの取り引きを行う方を対象に経費支払いの実態を調査しました。
 
※経済産業省による電子商取引に関する市場調査の結果（2019年5月）

調査名　：勤務先における、クレジットカード決済や請求書払いの利用実態に関する調査
調査方法：株式会社ジャストシステム「Fastask（ファストアスク）」を用いたインターネットリサーチ
調査地域：全国
調査期間：2019年10月28日～11月1日
調査対象：対面で商品やサービスを提供する企業や店舗の従業員または経営者かつ、企業または店舗にサービスや物資を導入する権限を持つ20～60代の男女904人（有効回答数：891人）　
調査元　：SBペイメントサービス株式会社
 
※クレジットカード決済や請求書払いの利用実態はオンライン・実店舗での決済問わず

・約80%が経費支払いにクレジットカード決済を利用した経験がある
・90%以上が経費支払いに請求書払いを利用した経験がある
・固定費や交通費はクレジットカード決済で支払う傾向が高い結果に
・請求書払い以外の支払いの仕組みが整っていない状況が約80%
・70%以上の方が経費を支払う際にクレジットカード決済を「利用したい」と回答
・経費支払先（企業）に、クレジットカード決済に対応してほしいというニーズは約70%！

79.1%が経費支払いにクレジットカード決済を利用した経験がある

あなたのお仕事において、店舗運営に関わる経費をクレジットカードで支払ったことはありますか？

あなたのお仕事において、店舗運営経費のうち何%くらいをクレジットカードでお支払いしていますか？

勤務先において、経費をクレジットカード決済で支払ったことがあるかについて尋ねたところ、79.1%が「はい」と回答しました。「はい」と回答した人のうち、経費をクレジットカード決済で支払う割合を尋ねたところ、「0～20%」（39.0%）が最も多く、次いで「21～40%」（24.2%）、「41～60%」（16.1%）となりました。「81～100%」は5.2%となり、経費支払いにおけるクレジットカード決済の利用はまだ浸透率が低いことがわかります。
 
92.1%が経費支払いに請求書払いを利用した経験がある

あなたのお仕事において、店舗運営に関わる経費を請求書払いで支払ったことはありますか？

一方、経費を請求書払いで支払ったことがあるかについて尋ねたところ、92.1%が「はい」と回答しました。
 
固定費や交通費はクレジットカード決済で支払う傾向が高い結果に

あなたの仕事において、店舗運営経費をクレジットカードで支払うことが多い費目を教えてください。

あなたの仕事において、店舗運営経費を請求書払いで支払うことが多い費目を教えてください。

クレジットカード決済と請求書払いで支払うことが多い費目をそれぞれ尋ねたところ、「チラシ／ポスターなどの製作費用」や「店舗設備のリース・購入費用」は請求書払いで支払う傾向が高く、「ガス・水道・光熱費」や、「通信費（店舗の電話回線・インターネット回線費用）」、「出張等の移動交通費」はクレジットカード決済で支払う傾向が高いことがわかりました。
 
請求書払い以外の支払いの仕組みが整っていない状況は78.8%

あなたのお仕事において、店舗運営経費の支払いで請求書払いを利用している理由について、最も当てはまる理由をお選びください。

経費支払いで請求書払いを利用している理由を尋ねたところ、「最初が請求書払いだったので継続している」（40.2%）、「発注先が請求書払いしか対応していない」（38.6%）など請求書払い以外の支払いの仕組みが整っていないということがわかりました。一方、「請求書払いにメリットがあるので利用している」と請求書払いのメリットを感じているのは、15.1%に留まりました。
 
72.3%が経費を支払う際にクレジットカード決済を「利用したい」と回答

あなたのお仕事において、店舗運営経費をクレジットカード払いで支払い可能な場合、クレジットカード払いを利用したいと思いますか？

あなたのお仕事において、店舗運営経費の支払いで「クレジットカード」を利用したい理由を教えてください。

経費支払いでクレジットカード決済が利用できる場合、クレジットカード決済を利用したいかと尋ねたところ、「おおいに利用したい」（31.1%）、「利用したい」（41.2%）と、72.3%の人が利用したい意向を示しました。クレジットカード決済を利用したい理由として、「ポイント等の特典が付くから」（54.7%）、「経費管理の事務処理が簡単になるから」（54.0%）などお得感や効率化のメリットを挙げる割合が過半数を占めました。
 
経費支払先（企業）に、クレジットカード決済に対応してほしいというニーズは69.8%！ 

あなたのお仕事において、まだクレジットカード払いに対応していない店舗運営経費の支払い先企業には、クレジットカード払いが出来るようにして欲しいですか？

まだクレジットカード決済に対応していない経費支払い先の企業に対し、クレジットカード決済に対応してほしいか尋ねたところ、「おおいに対応してほしい」（31.0%）、「対応してほしい」（38.8%）と、69.8%の人が対応してほしい意向を示しました。
 
まだ約800兆円がEC化されていないといわれるBtoB EC市場において、仕組みが整えばメリットの多いクレジットカード決済を利用したいと考えている人は多いです。この機会に受発注業務のEC化とともにクレジットカード決済を導入し効率化を検討してみてはいかがでしょうか。
 
調査結果の全文ダウンロードはこちら
https://www.sbpayment.jp/2019/12/survey_btob_payment_methods.pdf

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　　https://www.sbpayment.jp/2019/12/survey_btob_payment_methods.pdf
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SBペイメントサービス株式会社
代表者
代表取締役社長 兼 CEO　榛葉 淳
所在地
東京都港区東新橋1-9-2　汐留住友ビル25F
設立
2004年10月1日
事業内容
決済サービス、集金代行および企業の計算事務代行、アクワイアリング（カード加盟店業務）事業、イシュイング（カード発行業務）事業
URL
https://www.sbpayment.jp/

SBペイメントサービス株式会社
電話番号
03-6889-2131（平日午前9:30～午後5:30受付）
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