お家のお悩みから私生活のことまで相談可能！「不動産会社ですが、お悩みリモート相談やってます」を開催

2021-01-25 10:00

株式会社クオリアホーム(本社：東京都八王子市、代表取締役：関谷哲央)は、「不動産会社ですが、お悩みリモート相談やってます」を、不動産の通常業務と並行して今年もオンラインで開催いたします。

「不動産会社ですが、お悩みリモート相談やってます」開催の背景

コロナ自粛のため在宅で過ごす時間が格段に増え、当社でも何か社会貢献できることはないかと模索し、悩みを気軽に聞くことができる女子スタッフが多い点、当社が管理する物件にお住まいの方へ以前よりリモートで相談を受けていたノウハウがあることから、開催を決めました。
少しでもお家時間が楽しくなるよう、管理会社と居住者さんが近い関係でいられるよう努めています。

リモート相談の内容

お家のお悩み相談から、私生活のことまで。
管理物件の居住者さんを優先的に、リモートでのご相談を受けています。
物件の引っ越しを考えているという通常のご相談から、就学やコロナへの不安といった日常の雑談レベルの話まで、ざっくばらんにご利用いただいております。
私たちスタッフの日常業務の一環ではありますが、この活動を始めてからお客様との距離感が以前よりも縮まったと実感しております。

なぜ取り組むのか

(1)退去率の軽減のため。
お家に愛着を持って住んでもらえたら、管理会社との関係が良好であればあるほど、継続して住んでもらえると考えています。賃貸物件は生もののため、築年数と共に賃料が下がっていってしまいます。そこで、なるべく高い賃料帯で長く住んでいただくという目的と同時に、コロナの状況下で当社ができる最大限の社会貢献になると考えました。その結果、現在では多くの方と顔見知りになることができ、今期は例年に比べて格段に退去率が下がっております。

(2)お家事情を早めにキャッチすることができる。
お客様のご相談内容によっては、数ヶ月先に転勤や引っ越しがあるといったことがあるため、先々の予定を立てやすいところにもメリットを感じています。通常なら1ヶ月前に退去の申し出があるため、人気物件などは入居希望者をタッチの差で逃してしまうといったリスクがありますが、事前に情報を得ることで、以前より早い段階での行動が可能となっています。