【残席わずか】顧客との関係構築に悩みをもつ経営者は必見！『顧客接点を強化して、売上を伸ばす方法！』 フォーバルが成功事例をもとにした企業経営者向けセミナーを2010年7月6日に渋谷で開催
「経営者の夢や思いをカタチに」を合言葉に、企業経営を支援する株式会社フォーバル（本社：東京都渋谷区、JASDAQ証券コード8275、代表取締役社長:中島將典、以下フォーバル）は、『顧客接点を強化して、売上を伸ばす方法！』と題した中小企業経営者向けセミナーを2010年7月6日に渋谷で開催いたします。
http://forval-consul.com/seminar/?id= 1276219587-133654&utm_source=release&utm_medium=20100702
これまで30年間の、フォーバルのお客様との接点で、企業経営において、「顧客満足」をいかに向上させるかを絶えず考えている企業が多いことがわかってきました。その「顧客満足」を高めるためにきわめて重要なことは「顧客接点を強化」することで、その「顧客接点を強化」することこそ、当社の経験上の一番のノウハウです。「顧客接点を強化」するために、お客様とのコミュニケーションを深め、良い経験をしてもらい、それによって、中長期的な良い関係が築けるかが、今後の企業活動において大きなテーマです。またそのために、顧客接点の強化を支える「社員」との理念の共有、社員のモチベーションを上げることも同じくらい重要なポイントです。
今回のセミナーは、当社の「モノ」売りから「コト」売りへの変革に、陣頭指揮を執り推進し、「顧客接点を強化」で現在の当社の営業活動の礎を築いた講師の神山英生が、自らの体験とそのノウハウを余すところなく語ります。
特にこんな経営課題をお持ちの経営者の方に、事例を基にしたアドバイスをいたします。
１．顧客との関係構築をし、良好な関係を維持・継続したい
２．顧客接点を強化するための社員教育
３．顧客接点を強化するためのサービス
４．お客さまからの紹介で、顧客を増やしたい
講師の神山英生は、弊社子会社で経営者として、代理店営業責任者として、そして顧客サポート責任者として、いつも「お客さま視点で考える」をモットーに顧客満足を追求してきました。お客さまが満足し、社員が満足している企業は必ず売上が上がることにたどりつきました。
「弊社の30年間の知恵と経験を共有していただくことで、みなさんの企業が元気になっていただくこと。これが一番うれしいことです」とコメントしております。
この機会に皆様の参加をお待ちしております。
講師 神山 英生（こうやま ひでお）プロフィール
1965年埼玉県生まれ。1987年フォーバル入社、首都圏OA機器販売部門にて営業所長を歴任。
1997年よりミロク情報サービスとの合弁会社へ経営者として出向、実質的なCEOとして、営業部門だけでなく、総務・経理・人事にいたるまで経営全般を切り盛りした経験を有する。2001年よりフォーバルの代理店管理部門の事業部長として、先頭に立ってパートナー候補となる企業を開拓し、「相手のために何かできることはないかを徹底的に考える」をモットーに、現在150社にのぼる弊社パートナー網の礎を構築することに成功。2005年に、フォーバルが「モノ売りからコト売り」に転換を図る象徴として立ち上げた、お客様サービス部門・ｅビジネスサポート・ディビジョンの総責任者に就任。お客様を定期的に訪問し、機器・サービスの利活用をサポートするブロードバンドアドバイザー制度を、業界初の試みとして立ち上げ。同年10月には、定期訪問を通じてお客様からヒヤリングしたニーズから、Webアドバイザーズ事業を新たに開始。お客様のホームページ立ち上げから運営までをサポートする同事業は、4年で2,100社に導入いただくまでに成長し、弊社の主力事業の一角を占めるまで成長。
■セミナー概要
タイトル：『顧客接点を強化して、売上を伸ばす方法！』
開催日時：2010年7月6日 14:00～16:00
場所：株式会社フォーバル 本社大会議室 （渋谷区神宮前5-52-2 青山オーバルビル14F）
申し込み：http://forval-consul.com/seminar/?id= 1276219587-133654&utm_source=release&utm_medium=20100702
本件の問い合わせ先
フォーバル グッとくるカンパニー倶楽部事務局（担当：國田 丈樹）
TEL：0120-4086-53
http://forval-consul.com/seminar/?utm_source=release&utm_medium=20100702
株式会社フォーバルについて
企業経営を支援する情報通信コンサルタント集団である株式会社フォーバル（資本金：41億50百万円、JASDAQ上場【証券コード：8275】）は、中小・中堅企業の企業経営そのものを支援するコンサルティングサービスを提供しています。また企業経営者の「夢や思いをカタチにする」をテーマに、さまざまな企業経営者がここに集い、ビジネスのチャンスを広げるだけでなく、「日本企業を元気にする」ことで日本経済の下支えになる「フォーバル グッとくるカンパニー倶楽部」を運営しております。
