CENTRIC株式会社のコンタクトセンターの取材が 行政マガジン『ジチタイワークス』で掲載

コンタクトセンターの運営、コンサルティングと音声感情解析の開発研究及び販売事業を行うCENTRIC株式会社(本社：東京都豊島区、代表取締役：山田 亮)は、業務工程の一括委託により自治体の負担軽減に貢献する当社コンタクトセンターの取り組みが、ヒントとアイデアを集める行政マガジン『ジチタイワークス』Vol.23(2022年12月23日発行)にて紹介されましたことをお知らせいたします。

ジチタイワークスWEB： https://jichitai.works/article/details/1543

CENTRICのコンタクトセンターは、新型コロナ対策関連事業・ふるさと納税関連事業等をはじめ様々な分野で受託実績があり、自治体の業務効率化や住民満足度の向上に努めています。電話以外にメール、SMS、LINE、チャット、音声感情解析などの複数のツールを併用し効率的な対応、自治体の状況に合わせて様々なサービス提供をし、課題解決に取り組みます。

『ジチタイワークス』は、株式会社ジチタイワークスが発行する、全国の自治体職員向けの行政マガジンで、2022年で発行5周年を迎えています。

2009年創業。コンタクトセンターコンサルティング事業からスタート。「心豊かな社会の実現」というミッションのもと、業務の企画・設計から運用まで、ワンストップサービスを様々な企業様へ提供しています。2017年「最もお客様を大切にするコンタクトセンター」をコンセプトに熊本に自社内初のコンタクトセンターを設立し、2018年に和歌山にもセンターを設立。2022年には元々支店のあった沖縄に自社センターを設立し全国3拠点にて運営。ECを主としたコンタクトセンターの運営・コンサルティングを行なっており、近年では自治体のコロナ対策に係る業務のアウトソーシングの受託も積極的に行なっています。

代表者 ： 代表取締役　山田 亮
所在地 ： 〒171-0014　東京都豊島区池袋2-50-9 第三共立ビル5F
設立日 ： 2009年4月6日
事業　 ： コンタクトセンターコンサルティング、コンタクトセンター運営、
　　　 　 音声感情解析サービス開発研究および販売
会社URL： https://centric.co.jp/