情報技術開発、清水建設のインシデント管理用システム導入事例公開　―Ivanti Service Managerを8年使い続ける理由―

2020-07-13 10:30

情報技術開発株式会社(所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：三好一郎、以下 tdi)は、2020年7月13日(月)、清水建設株式会社(所在地：東京都中央区、取締役社長：井上和幸、以下清水建設)のデジタル戦略推進室情報システム部において、インシデント管理を目的にIvanti Software株式会社の「Ivanti Service Manager」を導入した事例をWebで公開しました。

統合IT資産・セキュリティ管理ツール「Ivanti」
https://www.tdi.co.jp/solution/ivanti

背景

清水建設様のデジタル戦略推進室情報システム部では、各事業所および作業所からのIT関連機器、業務アプリケーションなどのインシデントに対応するため、社内ヘルプデスクを設け、その業務をアウトソーシングされています。そして、このインシデント管理業務に「Ivanti Service Manager」を2012年より採用し、現在も利用し続けられています。
tdiは、Ivanti製品におけるトップクラスの認定販売代理店として、清水建設様への「Ivanti Service Manager」導入から運用保守を手掛けており、この度、本事例の詳細をまとめ、Webで公開することに至りました。

ダウンロード方法

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◆清水建設株式会社様事例
『インシデントの発生から解決までをリアルタイムで把握　インシデント管理業務を一元管理しユーザビリティを改善』
https://tdi.smktg.jp/public/seminar/view/587

統合IT資産・セキュリティ管理ツール「Ivanti」

Ivantiは企業内のデスクトップ、サーバ、モバイル、デバイスのシステム、セキュリティ、プロセスを統合的に管理するソリューションです。WindowsをはじめMac、UNIX、Linux、スマートフォン等のプラットフォームに対応し且つそれらをシングルコンソールで一元管理することができます。また、既存のインフラへの新規投資やトレーニングをほとんど行うことなく、高い費用対効果を短期間で実現することが可能です。
「Ivanti Service Manager」は、数あるIvanti製品の中でもITサービス管理に特化したシステムです。

tdiは、Ivantiの認定販売代理店として、十数年にわたり、多数の大規模ユーザー様に対し、Ivanti製品の導入提案からシステム環境構築、保守運用サポートの実績を積み上げてまいりました。Ivanti専任のシステムエンジニアおよびサポートデスクを有し、お客様のIT資産管理業務やサービスデスク業務の運用課題に対して、長年培ったノウハウ／ナレッジを活かし、お客様にとって最適かつ柔軟な運用支援サービスを提供しております。

サービスのお問い合わせ先
https://tdi.smktg.jp/public/application/add/35