マジックソフトウェア・ジャパンとシムトップス、フィールドサービス分野の戦略的協業
顧客接点から顧客管理まで包括的な情報連携により、カスタマーエクスペリエンスを実現
エンタープライズ・アプリケーションプラットフォームとビジネス・インテグレーション基盤のグローバルプロバイダー、マジックソフトウェア・エンタープライゼス(NASDAQ:MGIC)の日本法人である、マジックソフトウェア・ジャパン株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役社長：佐藤 敏雄 以下マジックソフトウェア)と
株式会社シムトップス(本社：東京都目黒区、代表取締役社長：水野貴司、以下：シムトップス)は、フィールドサービス分野における戦略的協業を開始いたします。
データ連携プラットフォーム『Magic xpi Integration Platform(マジックエックピーアイ・インテグレーションプラットフォーム、以下 Magic xpi)』と電子帳票ソリューション『ConMas i-Reporter(コンマス・アイレポーター)』の連携により、顧客接点の最前線から顧客管理までの情報連携ソリューションとしてお客様に提供し、フィールドサービスの効率化とカスタマーエクスペリエンスの向上に貢献してまいります。
戦略的協業の背景
昨今は企業のクラウドおよびスマートデバイスの爆発的な普及により、フィールドサービス業務では顧客情報管理はクラウドサービス、現場担当者の情報登録はスマートデバイスという利用形態が進んでおります。
フィールドサービス業務の成功は社内オペレーターと現場担当者間の正確かつスムーズな情報共有がポイントであり、フィールドサービスの現場では、お客様の声や状況などの記録にあたり、より使いやすい電子帳票、そして社内オペレーターおよび管理者は正確かつ迅速な現場との情報連携を求めております。
パートナーシップの内容
ConMas i-Reporterの顧客接点情報と、フィールドサービスマネジメントが保持する顧客情報が繋がることで、カスタマーエクスペリエンスとフィールドサービスの活動品質が向上します。
顧客情報基盤のフィールドサービスマネジメントと、使い慣れた帳票で直感的な操作ができるConMas i-ReporterをMagic xpiを介して、データ連携することにより、現場～コールセンター間を横断したデータの可視化、より高い品質・より高い生産性を目指したサービスの検討など、フィールドサービス業務における働き方改革を推進することができます。
マジックソフトウェアとシムトップスは、両社協業の第一段として、両社製品の連携検証を実施いたしました。
連携検証を通じて得たノウハウを元に、今後フィールドサービス連携テンプレートを拡充していきます。
そして、将来的には日本国外市場に向けた本ソリューションの推進も目指し、今回の協業を機に多くのお客様に対して価値あるソリューションを提供し続けてまいります。
この度の発表に関して、次の通りエンドースメントを頂戴しました。
株式会社シムトップス 代表取締役社長 水野 貴司 様
株式会社シムトップスは、「Magic xpi」によるSalesforce Field Lightningと
電子帳票ソリューション「ConMas i-Reporter」の連携ソリューションの発表を心から歓迎いたします。
現在1,440社（2019年2月末現在）に導入いただいている「ConMas i-Reporter」がノンプログラミングでSalesforceと連携することで、『変えなくても変わる』の実現領域が広がり、ひとつでも多くのお客様、代理店様のご要望に応えていけると確信しております。
ConMas i-Reporterについて
https://conmas.jp/
『ConMas i-Reporter』は、あらゆる現場で行われている紙帳票を使用した記録・報告・閲覧を、iPad、iPhone、Windowsタブレットを使用した現場完結型の全く新しいスタイルへと変える電子帳票ソリューションです。
事務所に戻ってから行っていた集計作業、報告書の作成やシステムへの転記をなくし、全ての作業を現場でタブレットやスマートフォンから完結できます。記入した帳票データーを現場からサーバーへアップロードするだけで、関連するシステムへの連携など全ての記録・報告がリアルタイムに共有できます。管理者はPCやモバイルのWebブラウザから簡単に記録・報告を検索、参照や編集、承認が可能となります。
今までの記録・報告業務、点検業務のスタイルを変革し、お客様のビジネスのスピードと生産性を高め、コスト削減、業務品質、情報鮮度を格段に向上させます。
株式会社シムトップスについて
http://www.cimtops.co.jp/
シムトップスは、1991年に国産生産スケジューラ専門会社としての草分けとして誕生しました。
多くのお客様での生産スケジューリングや工程管理システムの構築、運用を通して得たノウハウを製品にフィードバックしながら、製造現場で使える生産スケジューラ、工程管理システム、IoTデータ収集ソリューション、iPad、iPhone、Windows電子帳票ペーパレスソリューションなど真に現場で使えるパッケージ製品を開発しています。
本社所在地 ：東京都目黒区中目黒二丁目6番20号 京急イマスビル6階
代 表 ：代表取締役 水野 貴司
事業内容 ：
個別受注生産向け生産スケジューラ、生産管理システムDIRECTORの開発／販売
ペーパーレス『現場』 帳票ソリューションConMas i-Reporterの開発／販売
既存の機械設備をIoT化し、稼動状況を収集・監視・集計・分析 MC-Web CONTROLLERの開発／販売
E-BOMと連携しM-BOM・製造プロセスの検討作成用BOPプロセスエディタMPPCreatorの開発／販売
Magic xpi Integration Platformについて
https://www.magicsoftware.com/ja/integration-platform/xpi/
社内外に分散している様々なシステムやサービスが保有するそれぞれ異なるデータを、連携・同期・統合するシステム連携(EAI)ソリューションです。Magic xpiには、66種500機能以上（※）のアダプタ・コネクタ群が提供されているため、簡単で直感的なユーザーインターフェースからドラッグアンドドロップでシステム連携フローがデザインできます。またインメモリ技術のミドルウェアを標準搭載し、実行サーバーのスケールアウトと冗長構成を容易に構築できるため、24時間365日ノンストップでかつハイパフォーマンスなシステム連携基盤を提供します。 ※2019年3月時点
マジックソフトウェア・ジャパン株式会社について
https://www.magicsoftware.com/ja
イスラエル本社を中心に、全世界50カ国以上のビジネスネットを持つマジックソフトウェア・エンタープライゼス(NASDAQ：MGIC)100%出資による日本法人です。超高速開発ツール「Magic xpa」と、システム連携プラットフォーム「Magic xpi」の開発・販売を核に、さまざまなソリューションとサービスの提供を行っています。
現在、東京(本社)、札幌、仙台、信越、名古屋、大阪、岡山、 広島、福岡の全国主要9都市に拠点を構え、全国800社以上のパートナーを通じて製品を販売し、サポートおよびコンサルティング・サービスの提供を行っています。
本社所在地 ： 東京都新宿区北新宿二丁目21番1号 新宿フロントタワー24階
代 表 ： 代表取締役社長 佐藤 敏雄
事業内容 ： 開発ツール分野 ：Magic xpa、および関連製品の仕入/製造、販売業務
連携ツール分野 ：Magic xpiの仕入/製造、販売業務
プロフェッショナルサービス：ツール製品の教育、サポート業務 他
