AIデータマイニング解析を活用した 「データ解析LINKS」の提供開始に関するお知らせ

「夢」を目指す人材を支援し、ITを中心としたBPO事業、コワーキングスペース事業を提供するスリープログループ株式会社(本社：東京都新宿区／代表取締役社長：村田 峰人／東証二部：2375)は、子会社である株式会社JBMクリエイト(本社：大阪府大阪市北区／代表取締役社長：高田 秀行)において、株式会社シーズファクトリー(本社：東京都千代田区／代表取締役社長：田邉 隆介)が提供するAIデータマイニング解析ツール「GOLDEN LIST powerd by bodais」を活用し、通販事業者向けのアウトバウンドテレマーケティングによるCRM強化支援を行う新たなサービス「データ解析LINKS」の提供を開始いたしました。

データ解析LINKS_イメージ図

当サービスは通販事業者が実施する既存顧客に対する各種アプローチ展開において、AIデータマイニング解析により最適なターゲットに最適なタイミングでアウトバウンドを行うことで、アウトバウンドコールの成約率の向上、LTV※1の最大化が見込めるようになります。

通販事業運営においては、新規顧客獲得と並行して、既存顧客との継続的な取引とその関係構築が重要とされています。今日のIT技術革新によりAI、ビッグデータなどの最新の技術を用いたサービスは世界的にも急速に浸透してきており、CRMにおいて更なるテクノロジーの活用が見込まれます。従来、RFM分析※2によって顧客分析を行うことが主流でしたが、過去のデータから顧客ごとに購入見込度でスコア付与するAIデータマイニング解析により、購買に繋がりやすい順に重点的アプローチを行うことで効果的なアウトバウンドコールが可能になります。

当社グループは、通販事業者向けのアウトバウンドテレマーケティングによるCRM強化支援の新たなサービス「データ解析LINKS」を提供することで、今後もお客様への新しい価値あるサービスの提供に努め、通販事業者のLTV向上を支援して参ります。

※1 LTV(Life Time Value)：一人の顧客が取引期間を通じて企業にもたらす価値
※2 RFM分析：Recency(最新購入日)、Frequency(購入頻度)、Monetary(購入金額)の3つの指標で顧客を分類する方法

株式会社シーズファクトリーは、コールセンター向けクラウドサービスの先駆者である株式会社コラボス(本社：東京都墨田区／代表取締役社長：茂木 貴雄／東証マザーズ市場：3908)と、300以上のデータマイニングプロジェクトを経験し、自社開発の解析エンジンをもつ株式会社アイズファクトリー(本社：東京都千代田区／代表取締役：大場 智康)の出資を受けて2016年11月に設立されました。株式会社シーズファクトリーは、CRM(Customer Relationship Management)強化を進める顧客のポテンシャル予測や最適なコールプログラムの作成といった、コールセンター向け運用支援サービスを提供しており、AIによるデータマイニングで過去の顧客ログデータや蓄積された他社解析実績を分析し、R(Recency)F(Frequency)M(Monetary)以外にも購買見込み度に影響を及ぼす情報を組み合わせて、より的確な購買見込み度と曜日別・時間帯別コンタクト率を導き出せるデータ解析ツール「GOLDEN LIST powerd by bodais」を提供しております。

社名　　： 株式会社シーズファクトリー
代表者　： 代表取締役社長　田邉 隆介
所在地　： 〒101-0047 東京都千代田区内神田 1-15-10 the c(No.213)
設立　　： 2016年11月1日
URL　　 ： https://www.csfactory.co.jp/
事業内容： コールセンター向けデータ解析サービスの提供

会社名　： スリープログループ株式会社
代表者　： 代表取締役社長　村田 峰人
所在地　： 東京都新宿区西新宿7-21-3
創業　　： 1996年4月
資本金　： 10億1,780万円
URL　　 ： http://www.threepro.co.jp/
事業内容： BPO事業
　　　　　 ワーキングスペース事業