日本ＰＣサービスグループで「スマホの相談室」開始

携帯大手の新料金プラン、「乗り換えたいけどオンラインだけでは不安」の声をサポート

2021-03-23 12:00

IoT機器の設定・トラブル解決を行う日本ＰＣサービス株式会社（本社：大阪府吹田市、代表取締役社長：家喜信行、証券コード：6025、以下「当社」）は、携帯大手の新料金プラン開始に伴い、乗り換えに不安を抱えるユーザーのため、「スマホの相談室（※1）」を2021年4月1日（木）より開始します。独立系の企業としてキャリアを問わず最適な乗り換えを、当社グループの全国90店舗（※2）で支援します。

なお、当社は「固定費の最適化サポート」を中期計画で掲げており、「スマホの相談室」では携帯プランだけでなくサービスが多様化する自宅のネット回線などホームネットワークに関する総合的な固定費の見直し相談に対応します。

※1：「スマホの相談室」は当社グループのスマホステーション株式会社の登録商標です。
※2：当社の運営するドクター・ホームネット及び、スマートフォン修理を行うグループ会社の株式会社スマホスピタル、スマホステーション株式会社の指定店舗で対応。

【背景】

政府が携帯料金の値下げを重要政策に掲げ、利用者のニーズに合う最適な携帯会社・料金プランへ乗り換えしやすくなる動きが活発化しています。これを受け携帯大手各社よりオンライン申込限定で低価格の新料金プランが発表されています。一方で乗り換えに不安を抱える利用者もおり、当社の営業窓口には顧客や取引先より「キャリアメールやキャリア決済が使えなくなるので不安」「オンライン申込のみで店舗相談ができず、自分に合っているのかわからない」など、興味と戸惑いの混ざった声が寄せられています。
この現状を受け「スマホの相談室」を立ち上げ、第一弾として、携帯新料金プランの乗り換え相談を実施します。最寄りの各店で独立系の窓口として公平な視点から、利用者の不安や疑問を解消し最適なプランを提案します。

携帯新料金プラン　無料乗り換え相談について

最寄りの店舗に来店。店舗に設置の専用端末より当社のコールセンターとオンライン接続。専任スタッフが動画やツールを使い、わかりやすく、最適なアドバイスを行います。
※無料（最大1時間まで）
★ネット回線見直しも同時相談OK！　ご希望の方はお気軽にお声がけください。

オンライン申込の操作が不安。SIMロック解除って何？設定やメール等の移行が面倒という方は、お得ならくらく乗り換え支援パックをご用意。店頭でサポートします。※有料　 ※詳細は下記参照　※スマホ修理同時申込みの場合：割引あり　

〇相談時間はコールセンターの対応時間です。店舗の営業時間・定休日と異なる場合があります。各店のHPをご確認ください。
〇対象店舗は下記をご確認ください。
〇混雑状況によりお待ちいただく場合があります。また混雑時は無料乗り換え相談の相談時間に制限を設けさせていただく場合があります。
〇受付期間はご相談状況により延長になる場合がございます。
〇訪問での相談をご希望の場合は「スマホの相談室」訪問専用ダイヤル：0120-707-035までご連絡ください。1回の訪問につき別途訪問料金5,500円（税込）が発生します。
〇訪問専用ダイヤルは予約専用窓口です。電話での乗り換え相談は行っておりませんのでご了承ください。

「スマホの相談室」対応店舗について

ドクター・ホームネット（パソコン修理・IoT機器総合サポート）
対象店舗：ドクター・ホームネット全店で対応
店舗一覧：https://www.4900.co.jp/area/
年中無休／店舗対応9：00~18：00

スマホスピタル（スマートフォン・タブレット・ゲーム機修理）
対象店舗：下記に記載
店舗一覧：https://smahospital.jp/
不定休／営業時間は店舗毎にことなる（HPにて要確認）
対象店舗：【北海道】狸小路メガドン・キホーテ店　【関東】新宿アルタ店・新宿南口店・西武東戸塚S.C.店・藤沢店・横浜駅前店・横浜関内店・厚木ガーデンシティー店・イオン相模原店・渋谷本店・池袋店・北千住店・葛西店・吉祥寺店・立川店・町田店・海老名出張所店・高田馬場店・柏店・津田沼店・川崎店・埼玉大宮店・埼玉川越店・宇都宮店　【関西】大阪梅田店・中津店・京都河原町店・京都駅前店・高槻店・心斎橋店・天王寺店・堺東店・京橋店・大阪第4ビル店・イオンタウン茨木太田店・奈良店・西宮北口店・尼崎店・姫路店・神戸三宮店・江坂店・難波店・枚方店・くずはモール店・住道オペラパーク店・東大阪ロンモール布施店・八尾店・京阪百貨店守口店・和泉府中店・伊丹店　【東海】名古屋栄店・名古屋金山店・静岡店・岐阜店　【四国・中国】広島本通店・広島駅前店・岡山駅前店・米子店・香川高松レインボー通り店・高知店【九州】中洲店・博多駅前店・福岡天神店・熊本下通店・鹿児島店・佐賀駅前店・福岡八女店

スマホステーション（スマートフォン・タブレット・ゲーム機修理）
対象店舗：下記に記載
店舗一覧： https://sma-sta.com/category/store/
不定休／営業時間は店舗毎にことなる（HPにて要確認）
対象店舗：【北海道】 Nスマ札幌白石店　【関東】吉祥寺店・三軒茶屋店・ UNiCASE錦糸町パルコ店・土浦ピアタウン店・i+laboテラス守谷店【中国・九州・沖縄】お宝発見岡山店・ UNiCASE福岡パルコ店・UNiCASE沖縄・浦添パルコシティ店