主婦・ママへ“宅配便”に関するアンケートを実施　「ベビーカーを押しながら宅配便を配達」に54％が前向き！

～主婦・ママ 1,000名のコミュニティを有するマミーゴーの定期調査～

2018-07-19 17:00

「主婦・ママの働くを作る」というビジョンのもと、女性の多様な働くスタイルを創出する株式会社マミーゴー(本社：東京都港区、代表取締役：荻野久美子、 http://mammy-go.jp/ )では、主婦・ママの【リアル】を抽出する定期アンケートを行なっております。
今回のテーマは、仕事に家事に育児にと忙しい主婦・ママの強い味方「宅配便」。昨今の送料値上げや配達員不足といった問題について、どう感じているかを調査しました。

●送料値上げは「仕方がない」派が優勢

質問「通販サイトの急激な普及により配送貨物が増える一方、運送会社は深刻な人手不足に陥っています。ドライバー賃金担保の対策として送料が高くなったり、送料無料となる購入金額がアップしたりと消費者にシワ寄せがきていることに対して、どのように感じますか？」に対して、フリー記述式で回答を収集。
「仕方がない」といった容認傾向の回答が約57％、「困る・疑問に感じる」といった反対傾向の回答が約24％となりました。

容認意見例

「サービスに対する当たり前の対価」
「時代の流れなので仕方がない」
「ドライバーさんの事情もよくわかるので…」
物流業界の現状に対して理解を示す意見が多くみられました。しかし、その回答のほとんどに「送料無料だとありがたいのだけれど」という前置きがあり、家計を握る主婦・ママの本音があらわれていました。

非容認意見例

「送料を払ってまで買うべきものは、そこまでないのでは？と考えるようになった」
「自分で買えるものはお店に出向くようになった」
「子どもが小さいので、送料値上げによって店舗に買いに行くことになるのは大変」
送料値上げに断固反対というより、「ネットショッピング」に対する考えの変容、消費行動の変化がうかがえる結果に。また「本当に他に改善方法はないのか疑問」と、「送料値上げ」について懐疑的な見方をする意見もみられました。

●「早く届く」よりも「送料無料」を望む主婦・ママが96％！

「商品到着まで日数がかかったとしても、送料無料が良い」or「送料を払っても、早く商品が到着する方が良い」という質問に対しては、「送料無料が良い」と答えた主婦・ママが96％！先の項目において送料値上げにより消費行動・意識の変化が生まれていることと合わせると、「送料無料」を維持するための施策が急務と考えます。

●ベビーカーママが物流業界の労働力不足を解消！？

「もしお子さまとベビーカーでお散歩がてら宅配のお仕事ができるとしたら、チャレンジしてみたいと思いますか？」という質問には、54％の主婦・ママが「チャレンジしたい！」と前向きな回答を寄せました。育児世代のママのパワーを労働力に変えることが、物流業界の課題解決や労働力不足解消につながる可能性があるのではないかと考えます。

●今回のアンケートを受けて
マミーゴーでは、育児期で家にいることの多い主婦・ママに対し、多様な「働く」スタイルを提示し「新しい労働力」に変えていくことで、さまざまな企業様の問題解決をサポートしてまいりました。「ベビーカーママが宅配便を運ぶ」というアイデアも、主婦・ママの【リアル】に日々触れているマミーゴーだからこその発想です。
労働力不足が今後ますます深刻化することを考えると、どの業界も「今までになかった、新しい労働力の確保」が急務と言えます。マミーゴーは今後も多くの主婦・ママに「働く」を提供していくことで、企業様のビジネスの成功・発展に貢献いたします。

●調査概要
方法：WEBアンケート、対面聞き取り調査
時期：2018年7月1日～10日
対象：主婦・ママ54名

●会社概要
商号　　：株式会社マミーゴー
代表者　：代表取締役　荻野久美子
設立日　： 2014年1月30日
所在地　：東京都港区六本木7-3-2 ラポール乃木坂103号
URL　　： http://mammy-go.jp/
事業概要：プロモーション、人材ソリューション