株式会社ロココ、アーティゾン美術館に チケッティングシステム『tike-uke』を提供。 「展覧会パスポート(年間パスポート)」の電子化を実現！

株式会社ロココ(大阪本社：大阪市中央区、東京本社：東京都港区、代表取締役社長：長谷川 一彦、以下 ロココ)は、公益財団法人石橋財団アーティゾン美術館(所在地：東京都中央区、館長：石橋 寬、以下 アーティゾン美術館)にチケッティングシステム『tike-uke(チケウケ)』を提供し、年間パスポートを電子化したことをお知らせいたします。電子化された年間パスポートは、2025年3月1日のご来館からご利用いただけます。
なお今回の『tike-uke』の提供は、「開かれた先進の美術館」を目指すアーティゾン美術館におけるチケッティングシステムならびにチケット管理・運用の刷新を目指し、同館のチケットシステムなど運営業務に関わるコンサルティングを担うパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社(東京都港区、代表取締役社長：市村 和幸、以下 パーソルビジネスプロセスデザイン)と協業のもと行われました。

アーティゾン美術館、ロココ、パーソルビジネスプロセスデザイン　ロゴ

古代美術から現代美術まで幅広い作品を所蔵し、多彩な展覧会を開催するアーティゾン美術館は、2024年からカード型の年間パスポート「展覧会パスポート」を販売しており、完売となるほどの好評を博しています。
今回、チケット販売業務のDX化を叶えるロココのチケッティングシステム『tike-uke』を導入したことで、スマートフォン用会員ページから提供するQRコードで入館管理を行う「スマホ版」の提供を開始し、「展覧会パスポート」の電子化を実現しました。また、従来のカード型「展覧会パスポート」にも『tike-uke』から発行したQRコードを出力して提供可能になりました。すべての入館用チケットがハンディリーダーでの認証となり、一元管理が可能になるため、美術館スタッフの確認負荷軽減と来館者の利便性向上にもつながります。
※QRコードはデンソーウェーブの登録商標です。

■パーソルビジネスプロセスデザインとロココが協業し、チケッティングシステム刷新によるCX向上を目指した
今回、ロココの『tike-uke』は、アーティゾン美術館全体の運営業務整理やコンサルティングを担うパーソルビジネスプロセスデザインにより、施設の規模や業務運営に合わせたカスタマイズが可能なチケッティングシステムとのご評価をいただき、採用されました。『tike-uke』導入によるシステム刷新により、チケットの販売数や来館者数をリアルタイムに蓄積可能になり、これらのデータを分析して美術館運営の効率化や顧客サービスの向上・改善に活用することができます。
また導入に際しては、来館者の入館導線設計や、ハンディリーダーなどの入館認証用の機器導入および利用支援を、パーソルビジネスプロセスデザインが行っています。2社が協業してシステム導入時の円滑なオペレーションおよび支援を行い、アーティゾン美術館の安定したチケット運用とCX(カスタマー・エクスペリエンス)向上に寄与します。

『tike-uke』システム概要図

ロココでは、チケットの電子化による顧客満足度の向上、また購入者・来館者データを活用したサービスの向上を考える企業・団体のため、DX推進に向けたサービスの提供や導入を支援いたします。

ロココのチケッティングシステム『tike-uke』(チケウケ)
https://www.rococo.co.jp/products/entertainment-tech/tike-uke/

公益財団法人石橋財団アーティゾン美術館は、1952年に創設されたブリヂストン美術館を前身とし、2020年1月18日に開館しました。旧美術館と同じ東京・京橋の地に、約2倍の展示面積と最新の設備を伴い、さらに古代美術、印象派、日本の近世美術、日本近代洋画、20世紀美術、そして現代美術まで視野を広げ、美術の多彩な楽しみを提供します。
URL： https://www.artizon.museum

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、プロセスデザイン力や組織・人材マネジメント力、人材育成力の3つの力に、AIなどのテクノロジーを掛け合わせ、お客様の課題に寄り添ったBPOサービスを提供しています。「あらゆる仕事と組織を革新し、より良いはたらく環境があふれる社会をつくる」をミッションに掲げ、組織が目指す未来を実現し、はたらく人が活躍できる社会づくりに貢献してまいります。パーソルグループは、「はたらいて、笑おう。」をグループビジョンに、人と組織にかかわる多様な事業を通じて、持続可能な社会の実現とSDGsの達成に貢献していきます。
URL： https://www.persol-bd.co.jp/

社名　　　　： 株式会社ロココ(スタンダード市場5868)
所在地　　　： 大阪本社
　　　　　　　 大阪府大阪市中央区西心斎橋2-1-5 日本生命御堂筋八幡町ビル3F
　　　　　　　 東京本社
　　　　　　　 東京都港区2-5-6 芝256スクエアビル3F/4F
事業内容　　： アウトソーシングサービスを行うITO＆BPO事業、
　　　　　　　 システム開発・保守・導入支援を行う
　　　　　　　 クラウドソリューション事業、海外法人では、
　　　　　　　 オフショア拠点にて 開発・保守業務を行う
　　　　　　　 海外事業を展開しています。
URL　　　　 ： https://www.rococo.co.jp/