【納入事例レポート】あ、ここにも杉田エース！Vol.103階段昇降機『スーパーレーター』を納入させていただきました。これがあれば急な階段も楽々です。
建築金物の総合エンジニアリング企業である杉田エース株式会社では、50,000アイテムにおよぶ様々な建築金物、建築資材を取り扱っています。その一部である最新納入例をご紹介します。
【納入事例レポート】あ、ここにも杉田エース！Vol.103
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http://www.sugita-ace.co.jp/report/archives/2011/01/27/entry3227.html
お世話になっている金物店に伺ったときの話です。
先方の社長様とお話をしていると次のような相談を受けることになりました。
「私の自宅の階段はかなり急で、家族のためにもなんとかしたいのだけれど、何か良い方法はないかね？」このような内容でした。
営業カバンの中には、杉田エースの取扱商品がたくさん掲載されている総合カタログが入っていましたから、早速商品の説明をさせていただきました。
私が提案したのは、階段昇降機のスーパーレーターでした。この商品は電動で椅子が階段を昇降するとても便利な商品です。
【スーパーレーターの特長】
・型式適合認定取得品です。
・使いやすい手元スイッチです。
インバーター方式による優しい乗り心地です。
・便利な椅子回転機構です。
・急な階段でも取付けが可能です。
・未使用時には折りたたんで収納できます。
このようなたくさんの特長を持ったスーパーレーター。社長様は「とても魅力的な商品だから早速見積を出してくれ」とご快諾いただいたのです。しかし、いくつかの課題があったのも事実です。一つ目は納期です。ケガをしてしまいそうだから早急になんとかしたいとのことでした。そしてもう一つは、家も古いため、下地についても不安がありました。
少しでも早くお見積を出したかったので、この日のうちに実測と調査をし、そして翌日に見積もり提出。その翌日にはもう工事に入りました。幸い、下地も問題がなかったことです。下地に問題があるとその分、費用と工期がかかってしまいます。順調に工事が進み、無事に終了することが出来ました。
落ち着いた今、この仕事を振り返り何が成約のポイントとなったかを考えてみました。それは、
1.その場で対応が出来たこと。
2.現場的にも問題がなかったこと。
3.その結果、納期と費用の面でお客様の希望をかなえられたこと。
です。
お客様の気持ちが熱い時に、いかに商品を薦めるかということが営業の原点です。今回は商品の特長をその場でしっかり伝えることが出来ました。これが何よりもの勝因だったと思います。
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