チャットボットの市場規模は、2023年から2028年にかけて平均年成長率23.3%増で推移する見込み【市場調査】

チャットボットの世界市場規模は2023年で54億ドル、2028年に155億ドル、市場の平均年成長率は23.3%増で推移する見込みです。

【英文市場調査レポート】
チャットボットの世界市場：2028年に至るタイプ別、業種別予測
Chatbot Market by Offering, Bot Communication (Text, Audio, & Video), Type, Business Function (Sales & Marketing, Contact Centers), Channel Integration, Vertical (Retail & eCommerce, Healthcare & Life Sciences) and Region - Global Forecast to 2028
https://researchstation.jp/report/MAM/32/Chatbot_2028_MAM3258.html
（レポートの詳細目次は上記URL参照）

レポートは様々な切り口でチャットボット市場を区分し、
そのセグメント市場ごとの市場予測データを中心に構成されています。
また各種の市場分析や動向、主要企業プロフィールなども加えて、
同市場の現状や今後の成長性について、概略以下の構成でレポートしています。

【レポート構成概要】
◆チャットボットの世界市場予測2017-2028年
・市場規模(US$)

◆オファリング別、市場-2028年
ソリューション
・スタンドアロン
・ウェブベース
・メッセージベース
・その他ソリューション

サービス
・管理サービス
・プロフェッショナルサービス
-トレーニング/コンサルティング
-システム統合/実装
-サポート/メンテナンス
※(市場規模US$)

◆タイプ別、市場-2028年
・メニューベース
・言語ベース
・キーワード認識ベース
・コンテキスト
・ハイブリッド
・ボイスボット
※(市場規模US$)

◆チャンネル別、市場-2028年
Eメール/ウェブサイト
モバイルアプリケーション
電話/IVR（電話自動音声応答システム）
メッセンジャーアプリ
・ソーシャルメッセンジャー
・エンタープライズメッセンジャー
※(市場規模US$)

◆ボットコミュニケーション別、市場-2028年
・テキスト
・オーディオ/音声
・ビデオ
※(市場規模US$)

◆ビジネス機能別、市場-2028年
人事
・人事アプリケーション
・採用
・オンボーディング
・調査
・Question-Answering（質疑応答）
・その他

販売/マーケティング
・カスタマーエンゲージメント/リテンション
・ブランディング/広告
・キャンペーンマネジメント
・パーソナライズドレコメンド
・その他

財務/経理
・カスタマーサポート
・調達マネジメント
・経費の追跡と報告
・データプライバシー/コンプライアンス
・その他

ITサービス管理（ITSM）
・インシデント管理
・コストの最適化
・クエリ処理
・ナレッジマネジメント
・その他

オペレーション/サプライチェーン
・ワークフローの最適化
・スケジューリング/ルーティング
・在庫管理
・ベンダーエンゲージメント
・その他

コンタクトセンター
・エージェントパフォーマンス管理
・エージェントワークフォース管理
・質疑応答
・カスタマーサポート/フィードバック
・その他
※(市場規模US$)

◆業種別、市場-2028年
・銀行/金融サービス/保険
・エネルギー/ユーティリティ
・小売/eコマース
・IT/ITサービス
・トラベル/ホスピタリティ
・ヘルスケア/ライフサイエンス
・メディア/エンターテインメント
・政府/防衛
・電気通信
・その他業種
※(市場規模US$)

◆主要国地域別市場-2028年
北米
・米国、カナダ
欧州
・英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン
・その他欧州
アジア太平洋
・日本、中国、インド
・オーストリア/ニュージーランド
・韓国
・ASEAN
・その他アジア太平洋
中東アフリカ
・UAE、サウジアラビア、南アフリカ
・イスラエル、エジプト
・その他中東アフリカ
中南米
・ブラジル、メキシコ、アルゼンチン
・その他中南米
※地域別に各種セグメントの細分化データ掲載、詳細は目次参照

◆市場分析
・市場ダイナミクス（促進要因、障壁、機会、課題）
・ケーススタディ分析
・サプライチェーン分析
・特許分析
・プライシング分析
・業界構造分析
・エコシステム分析
・技術分析
・競合状況
・市場シェア分析

◆チャットボットの主要企業プロフィール動向
・MICROSOFT
・IBM
・GOOGLE
・AWS
・BAIDU
・OPENAI
・SALESFORCE
・META
・ARTIFICIAL SOLUTIONS
・ORACLE
・SAP
・SERVICENOW

その他企業
・AVAAMO
・CONVERSICA
・HAPTIK
・INBENTA
・CREATIVE VIRTUAL
・KOREAI
・[24]7.AI
・AIVO
・PERSONETICS
・LIVEPERSON
・GUPSHUP
・FRESHWORKS
・SOLVVY
・PANDORABOTS
・INTERCOM
・ENGATI
・BOTSIFY
・YELLOWAI
・DRIFT
・CHATFUEL
・LANDBOTIO
・CUSTOMERSAI
・BOTSCREW
・RASA
（全343頁）

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