オラクル、CRMの期間貸しサービス「Siebel CRM On Demand」を提供開始

2006-09-28 11:30

日本オラクル株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：新宅正明）と日本オラクルインフォメーションシステムズ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：村上智）は、SaaS（*）型の顧客管理（Customer Relationship Management：以下 CRM）アプリケーションである「Siebel CRM On Demand」を2006年10月1日より提供開始します。

SaaS：ソフトウェアのサービス化による提供方法（Software as a Service）

「Siebel CRM On Demand」は、「Siebel CRM」の機能を月額一定料金で利用できるサービスです。最小で1名からの利用が可能なため、中小規模企業や大企業の一部門での顧客管理アプリケーションの導入が期待されます。同製品には、マーケティング、営業支援、サービス、分析などの機能があり、サービスを利用する企業は初期投資を最小限に押さえて、これらのCRMの利点を最大限活用することが可能です。

●「Siebel CRM On Demand」概要
提供開始日：2006年10月1日
価格：月額　\8,750/ユーザー
動作環境：Microsoft Internet Explorer version 6.0 以上
データ容量：10MBまで
　　　　　　　容量追加100MBまで（全ユーザーで共有可能）：\1,250/月
「Siebel CRM On Demand」では、利用しているアプリケーションに関する問い合わせをWebや電話で受け付ける無償のサービス「Standard Customer Care」を提供しています。また、より高度なサポートを希望されるユーザー向けには、有償のサービスとして「Siebel Gold Customer Care」を利用することも可能です。

●「Standard Customer Care」概要
フリーダイヤルによる問い合わせ：月曜日〜金曜日　午前6時〜午後6時
問い合わせへの初回返信までの時間：原則として1営業日

●「Siebel Gold Customer Care」概要
フリーダイヤルによる問い合わせ：日曜日〜土曜日　午前6時〜午後6時
問い合わせへの初回返信までの時間：原則として4時間
価格：50ユーザー未満：月額 \1,875/ユーザー
　　　　50ユーザー以上：月額 \1,250/ユーザー
契約期間：12ヶ月以上

●「Siebel CRM」について
「Siebel CRM」は、マーケティング、営業、サービス、および従業員のパフォーマンスに対し、業務支援と業務に連動したインサイト（洞察)を提供するので、より優れた成果を実現することができます。また最新版である「Siebel 7.8」は、先進のオーダー管理機能、組込み済みの分析機能を強化しています。「Siebel CRM」の特徴は、幅広い業種別ソリューションを提供している点で、通信、金融、ハイテク、自動車、ライフサイエンスをはじめとし23業種に対応しています。

■本件に関する報道関係お問い合わせ先
日本オラクル株式会社　広報部　石川
TEL: 03-6238-8179　E-mail: Junko.Ishikawa@oracle.com
プレスルーム　http://www.oracle.co.jp/press

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