コンタクトセンター運営と音声感情解析の CENTRIC株式会社が組織体制を変更

コンタクトセンターの運営、コンサルティングと音声感情解析の開発研究及び販売事業を行うCENTRIC株式会社(本社：東京都豊島区、代表取締役：山田 亮)は、組織体制を変更したことをお知らせいたします。

当社では、現場におけるお客様とのコンタクトそのものがサービスの中枢と捉えています。
そのサービスの品質をより一層高めていくために運用本部を発足させ、新たな取締役も招聘いたしました。
今後はこれまで以上に現場における品質管理や指導の体制を強化することで様々なクライアントの期待にお応えしてまいります。

組織図

【CENTRIC株式会社( https://centric.co.jp/ )会社概要】
2009年創業。コンタクトセンターコンサルティング事業からスタート。「心豊かな社会の実現」というミッションのもと、業務の企画・設計から運用まで、ワンストップサービスを様々な企業様へ提供。2017年「最もお客様を大切にするコンタクトセンター」をコンセプトに熊本に自社内初のコンタクトセンターを設立し、2018年に和歌山にもセンターを設立。2022年には元々支店のあった沖縄に自社センターを設立し全国3拠点にて運営。ECを主としたコンタクトセンターの運営・コンサルティングを行なっており、近年では自治体のコロナ対策に係る業務のアウトソーシングの受託も積極的に行なっている。

代表者：代表取締役　山田 亮
所在地：〒171-0014　東京都豊島区池袋2-50-9 第三共立ビル5F
設立日：2009年4月6日
事業　：コンタクトセンターコンサルティング、コンタクトセンター運営、
　　　　音声感情解析サービス開発研究および販売