工具通販のMonotaRO、継続的な事業成長を支えるシステム基盤構築のため、オラクルのクラウド・サービスを積極採用

2016-11-10 11:00

日本オラクル株式会社（本社：東京都港区北青山、代表執行役社長兼 CEO：杉原博茂、以下日本オラクル）は本日、約1,000万点の工具や建材などの商品を販売するECサイト運営を手掛ける株式会社MonotaRO（本社：兵庫県尼崎市竹谷町、代表執行役社長：鈴木雅哉、以下モノタロウ）が、継続的な事業成長を支えるシステム基盤構築のため、オラクルのクラウド・サービスを積極的に採用したことを発表します。

同社は、Webサイトの検索機能などから、クラウド・サービスの積極的導入を行っています。顧客対応強化を目的に、Webサイトのお問合せにオラクルのカスタマー・サービスを支援する「Oracle Service Cloud」を導入しており、また迅速かつ精度の高い経営管理業務推進のため、オラクルの予算管理のクラウド・サービスである「Oracle Planning and Budgeting Cloud Service」を2016年8月に採用、12月から利用開始する予定です。

モノタロウは、約1,000万点の工具や建材などの商品を販売するECサイトを運営しています。モノタロウでは、取扱商品・在庫商品の拡充、ウェブサイトの利便性向上などによる継続的な成長を掲げています。そして、その成長を支える経営管理や顧客向けサービス向上のための基盤整備は、重要な課題となっていました。また、全てのシステムを自ら作ることを開発方針として掲げているため、2つの異なる領域におけるクラウド・サービスの採用に至りました。

モノタロウでは、顧客向けECサイトのサービス向上を継続的に検討してきました。問合せによる顧客のストレス軽減を目的に「Oracle Service Cloud」のWebサイト上での自己解決を促すWebセルフサービス機能に加え、Webサイトのチャットサポートとして、チャット機能を実装し、サービスを拡充しています。顧客は、電話での問い合わせだけでなくメールやチャットなどの複数のチャネルから自身の都合にあった問合せが可能になります。

また、従来からグループ会社の簡易連結や、全社の予算管理業務を他社予算管理製品や表計算ソフトで行っていましたが、子会社の増加など会社規模が拡大する中で、煩雑な業務が増大していました。今回、「Oracle Planning and Budgeting Cloud Service」を採用することで、グループ内の関連するデータを一元管理し、適切な担当者が必要に応じて、アクセス・管理ができます。これにより、予算管理業務の効率化と早期化を同時に実現します。

日本オラクルでは、「Digital AID (デジタル・エイド）by POCO(The Power of Cloud by Oracle)」をキーワードに社会に貢献するクラウド・カンパニーとして、オラクルのクラウドのメリットを最大限に活用いただけるよう推進しています。オラクルのクラウド・サービスは簡単かつ迅速に導入することができ、ユーザーにも直観的で分かりやすく、効果的に活用できます。

参考リンク
・株式会社MonotaRO
https://www.monotaro.com/?displayId=104
・「Oracle Service Cloud」概要
http://www.oracle.com/jp/products/applications/rightnow/overview/index.html
・「Oracle Planning and Budgeting Cloud Service」概要
http://www.oracle.com/jp/applications/performance-management/pbcs/overview/index.html

日本オラクルについて
日本オラクル株式会社は、オラクル・コーポレーションの日本法人として1985年に設立されました。
「No.1クラウドカンパニー」を目標に掲げ、広範かつ最大限に統合されたクラウド・アプリケーションおよびクラウド・プラットフォーム、ビッグデータから情報価値を創出する製品群の提供と、それらの利用を支援する各種サービスの事業を展開しています。2000年に東証一部上場（証券コード：4716）。URL http://www.oracle.com/jp/

日本オラクル公式ソーシャルメディアチャネル
・Facebook　http://www.facebook.com/OracleJP
・Twitter　https://twitter.com/Oracle_Japan

オラクルについて
オラクルは、クラウド・アプリケーションおよびクラウド・プラットフォームの広範なサービス群を最大限に統合し提供しています。オラクル(NYSE:ORCL)に関するより詳細な情報については、www.oracle.com をご覧ください。

【本件に関するお問い合わせ先】
日本オラクル株式会社　広報室　斉藤
Tel: 03-6834-4837 / Fax: 03-6834-6129/ E-mail: pr-room_jp@oracle.com
プレスルーム http://www.oracle.com/jp/corporate/press/

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