くまモン利用許諾事務局が、日本トータルテレマーケティングの在宅コンタクトセンターサービス(CS_Re-MOTE)を採用

2022-07-21 10:00

コンタクトセンター事業・フルフィルメント事業を運営する日本トータルテレマーケティング株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：森真吾、以下「当社」)の在宅コンタクトセンターサービス(CS_Re-MOTE)が、「くまモンイラスト」および「くまもとサプライズロゴ」の利用許諾事務局の運営業務として採用されました。

CS_Re-MOTEが「くまモンイラスト」および「くまもとサプライズロゴ」の利用許諾事務局に採用

在宅コンタクトセンターサービス「CS_Re-MOTE(シーエスリモーテ)」を採用した理由

新型コロナウイルス(COVID-19)をきっかけに働き方の多様化としてテレワークの実現が求められています。このような中、「在宅環境下でも情報漏洩を許さない高いセキュリティ」「行政機能の維持」「従業員の生活時間の有効活用」を実現するため、当社の提供する在宅コンタクトセンターサービス「CS_Re-MOTE(シーエスリモーテ)」がくまモン利用許諾事務局に採用されました。

在宅コンタクトセンターサービス「CS_Re-MOTE(シーエスリモーテ)」の特徴

「CS_Re-MOTE(シーエスリモーテ)」は、従来のコンタクトセンターとリモートオペレーターを併用したハイブリッド型のサービスです。情報漏洩リスク対策を施したセキュリティ性の高いシステムを利用しており、リモートオペレーターを状況に応じて柔軟に増員調整することにより、繁閑差の大きな業務にも柔軟な対応が可能です。

夜間や早朝といった時間帯への柔軟な対応が可能
自然災害時や感染症拡大時にも運用の継続が可能
在宅環境下でも情報漏洩を許さない高いセキュリティ
　 └クラウド上の仮想PCを用いる事でPCにデータが保存されない仕組みを構築。
　 └PCに設置されたWEBカメラを活用し、プライバシーに配慮したシステムでなりすましを防止。
　 └社内セキュリティチェックシートに基づいて高いセキュリティレベルでの就業環境を構築。