「OneGATE」と「STAFF START」がシステム標準連携を開始 店舗スタッフの投稿をデジタルサイネージに連携し、 店舗や商業SCへのOMOソリューション強化 ～株式会社アルペン フラッグシップ店舗 Alpen TOKYOへのサービス導入を実施～
ピーディーシー株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長：田中 真吾、以下「ピーディーシー」)は、デジタルサイネージを中心としたデジタルメディアの運用を実現するコンテンツ管理プラットフォーム「OneGATE(ワンゲート)」と株式会社バニッシュ・スタンダード(本社：東京都渋谷区、代表取締役：小野里 寧晃)が運営するリアル店舗のスタッフをオムニチャネル化するスタッフDXのアプリケーションサービス「STAFF START(スタッフスタート)」とデータ連携を行い、店舗スタッフによるコーディネート投稿やレビュー投稿をリアル店舗内に設置されたデジタルサイネージで活用する新たなOMO(Online Merges with Offline)施策の取り組みを開始いたします。
各ブランドの店舗スタッフが投稿したコーディネートやレビューの情報と自動連携をすることで、デジタルサイネージのコンテンツの価値向上を実現し、商業施設や専門店などのリアルな場での顧客の購買行動に大きく寄与いたします。
本連携のポイント
・デジタルサイネージにスタッフコーディネート投稿を放映
システム連携を行うことで、STAFF STARTによる人気の店舗スタッフのコーディネート投稿やおすすめポイントなどのテキストをデジタルサイネージやタッチパネルディスプレイへ自動で反映することができます。
また、店舗設備や什器、試着室などの用途に合わせてデジタルサイネージのモニターサイズやコンテンツを最適化することで、顧客に効果的な情報訴求を行うと共にスタッフの接客ツールとしてEXの向上を実現いたします。
・OMO施策に貢献
店舗のデジタルサイネージのQRコードから、スマホでSTAFF STARTのコーディネートページや店舗スタッフのSNS、ECサイトの商品URLに誘導することができます。リアル店舗(オフライン)とオンラインをシームレスにつなぐことで、新たな顧客接点や購買体験を創出し、ブランドのOMO施策をサポートします。
・本部の運営担当の負荷を削減
店舗スタッフは従来通りSTAFF STARTにコーディネートを投稿すると自動でデジタルサイネージにコーディネートが放映。
本部運営担当はポスターやPOPなどの販促物を手配する負荷を削減しながら、トレンドにあった商品をレコメンドすることができます。
連携ソリューション 導入事例
両社のシステム連携の取り組みは既に複数ブランド様に導入いただいており、2022年4月には株式会社アルペン様が新たに開業したフラッグシップ店舗「Alpen TOKYO」に導入いただいております。
店内に約140台のデジタルサイネージを設置し、その内60台へSTAFF STARTを通じアルペン様のECに投稿された店舗スタッフのコーディネートや商品レビュー情報などのオンラインデータと連携したコンテンツを表示し、OMOの取り組みを実装しております。
株式会社アルペン
執行役員 デジタル本部長 兼 情報システム部長 蒲山 雅文様 コメント
当社では年々成長を続けているECの強化施策の一環で、全国にリアル店舗を持つアルペンの強みを活かしたいという発想からSTAFF STARTの導入を決定しました。その後、全国の店舗で働く様々なスポーツに精通したスタッフの投稿が蓄積されていくのを見て、逆に今度はこのノウハウをECに留まらずリアル店舗にフィードバックさせられないかという着想を経て今回の取り組みに至りました。
これまではECサイトで注文した商品を店舗でお受取り可能にするEC→店舗への送客を中心にサービス開発を進めて来ましたが、今回のAlpen TOKYOでの取り組みをきっかけに、店舗に来たお客様がデジタルサイネージのQRコードからECサイトを訪れて情報収集やお買い物を楽しんでいただく店舗→ECの送客という強い導線を創ることができました。お客様のニーズの変化が非常に速いビジネス環境にあって、今後もリアル店舗とECをうまく共存させるOMOの取り組みを通じ、スポーツをもっと身近に感じてもらえるような購買体験を提供していきたいと思います。
導入事例の詳細は下記URLからご覧いただけます。
https://www.pdc-ds.com/works/alpentokyo
ピーディーシーは今回のシステム連携を通じ、今後もブランド店舗や商業SCなど、リアルの場におけるデジタルソリューションのプロフェッショナル企業として、顧客企業とその先の生活者にとって、価値のあるソリューションの創出を主導してまいります。
ピーディーシー株式会社
ピーディーシーはデジタルサイネージのフロントランナー。
「最新技術」と「最高のクリエイティブ」で、世界の文化発展に貢献します。
代表者 ： 代表取締役社長 田中 真吾
本社所在地： 東京都港区赤坂2丁目23番1号
事業内容 ： デジタルサイネージソリューション事業
コンテンツ配信事業
コンテンツ製作編集事業
マーケティング、効果測定事業
URL ： https://www.pdc-ds.com/
「OneGATE」のサービス概要
社内に散材しているコンテンツやデータを集約し、WEBやデジタルサイネージなどの自社メディアを強化します。コンテンツ配信・メディア管理・APIデータ連携・分析のスマートな運用を実現するメディアプラットフォーム。それがOneGATEです。
URL： https://www.1gate.jp/
「STAFF START」のサービス概要
株式会社バニッシュ・スタンダードの提供する、店舗に所属するスタッフをDX化し、自社ECサイトやSNS上でのオンライン接客を可能にするStaff Techサービスです。利用ブランド数は1,700を超え、年間流通総額は、1,380億円を達成しています。導入しているアパレル企業で最も利用されている「コーディネート投稿機能」は、店舗スタッフが撮影したコーディネート画像に商品情報などを紐づけてECサイトやSNSに投稿する機能で、その投稿を通じて商品紹介やコーディネート提案といった接客対応を行うことができます。また、スタッフの投稿を通じて達成されたEC売上は可視化され、スタッフ個人や所属する店舗の実績として評価に利用されています。
URL： https://www.staff-start.com
