ダイキン工業　化学事業部、デジタル・マーケティングによる営業の生産性向上とグローバル営業情報の可視化を目的に、Oracle Cloudを採用

日本オラクル株式会社（本社：東京都港区北青山、執行役社長 最高経営責任者：フランク・オーバーマイヤー）は、ダイキン工業株式会社（本社：大阪府大阪市北区、取締役社長 兼 CEO：十河 政則）化学事業部が、デジタルを活用した営業活動の促進による生産性向上とグローバル営業情報の可視化を目的に「Oracle Marketing Cloud」のマーケティング・オートメーション製品「Oracle Eloqua」、顧客管理・営業支援のクラウド「Oracle Sales Cloud」を採用したことを発表します。

ダイキン工業　化学事業部では、グローバルブランドとしての認知度をさらに高め、事業強化・拡大することを目的にWeb、マーケティング、営業の各分野においてデジタル化を推進することになり、Webサイトの再構築と連動し、デジタル・マーケティングを強化、その後の営業活動をグローバルで円滑に連携できるソリューションを検討しました。そして今回、顧客情報をグローバルで一元管理し、デジタル・キャンペーン施策に対する顧客の反応を詳細に把握・分析し、営業活動の可視化を実現できる「Oracle Eloqua」と「Oracle Sales Cloud」を選択しました。

ダイキン工業　化学事業部は「Oracle Eloqua」を活用することで、メールやリンクへのアクセスなど顧客のオンライン上の行動を詳細に把握・分析し、より確度の高い見込み客の絞り込みや次のアクションの立案に役立てます。また、「Oracle Eloqua」で得たリードを営業担当者に割り当て、「Oracle Sales Cloud」により営業活動を記録、グローバルでマーケティング部門・営業部門と共有することで、顧客情報の可視化を行い、事業成長を支えるデジタル基盤を構築します。

本発表に向けた顧客企業のコメント
「ダイキン工業　化学事業部では、事業環境変化に素早く対応するため、デジタルを活用した新しい取り組みを開始しています。Webサイトをリニューアルし、顧客のオンライン上の行動履歴を効率的に営業活動に活かし、生産性の高い営業活動を支援する目的で、『Oracle Eloqua」と『Oracle Sales Cloud』を採用しました。日本だけでなく、米州・欧州含めて同ソリューションを活用し、より確度の高い見込み顧客を絞り込み、グローバルで適切に営業と連携することで、ビジネス獲得率向上を目指します。」

ダイキン工業株式会社　化学事業部　マーケティング部長 新家 伸洋

本プロジェクトでは、株式会社アイ・エス・アイソフトウェアー（本社：大阪市中央区、代表取締役社長：前田 丈彰　以下ISI）が業務サポートと全体のプロジェクト管理を支援しています。ISIは、自社を含め「Oracle Cloud」導入実績があり、そのナレッジを活用し構築にあたりました。

参考リンク
・ダイキン工業株式会社　化学事業部（日本語サイト）
http://www.daikin.co.jp/chm
・ダイキン工業株式会社　化学事業部（グローバルサイト）
http://www.daikin.com/chm
・Oracle Marketing Cloud
https://www.oracle.com/jp/applications/customer-experience/marketing.html
・Oracle Sales Cloud
https://www.oracle.com/jp/applications/customer-experience/sales/index.html

日本オラクルについて
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