日本情報通信、千葉銀行の分析・マーケティング基盤を構築 ～One to Oneマーケティング高度化を支援～
NTTグループの日本情報通信株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：桜井 伝治、以下 NI+C）は、株式会社千葉銀行（本社：千葉県千葉市、取締役頭取：米本 努、以下 千葉銀行）が顧客へのOne to Oneマーケティング実現のために新規導入する「分析・マーケティング基盤」の構築を支援いたしました。
本システム構築は、日鉄ソリューションズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：玉置 和彦、以下 NSSOL）との協業体制および技術連携により実現しました。
千葉銀行の「分析・マーケティング基盤」は、2025年3月21日からサービスを開始しており、データソースの分析から効果測定までマーケティングのPDCAを高速化することで、顧客一人ひとりに寄り添ったOne to Oneマーケティングを推進することが期待されます。
分析・マーケティング基盤構築の背景と概要
近年、デジタル化の進展に伴い、お客さまのニーズや行動パターンは多様化しています。千葉銀行では、こうした変化に対応し、お客さま一人ひとりに寄り添った金融サービスを提供するため、これまでも「One to Oneマーケティング」の取り組みを積極的に進めていました。
この度構築の「分析・マーケティング基盤（以下、本基盤）」では、分析データを一元的に集約する基盤としてクラウドデータプラットフォーム「Snowflake※1」を採用し、Snowflakeに顧客データ活用サービス「Treasure Data CDP※2」を連携させました。本基盤には、従来からの預金口座などのデータのほか、アプリやメール等におけるお客さまの行動データなどを集約します。本基盤の活用により、マーケティング施策を一元化するほか、お客さまデータの分析を通じたターゲティングの精緻化や、最適なアプローチチャネルの選択を行い、千葉銀行の「One to Oneマーケティング」の高度化を支援いたします。
NSSOLとNI+Cの取り組み
プラットフォームの構築にあたり、NSSOLは金融機関様向けに積み重ねた数多くのデータウェアハウス（DWH）・データマート（DM）構築実績から磨き上げたデータモデリングのノウハウを投入し、マーケティングの高度化を目的としてユーザー部門が自由にアクセスしてデータを活用できる『民主化区画』と、上流システムからのデータを正確性・整合性の観点で高品質に維持する『ベース区画』に区分することで、中長期的な変化にも強い分析・マーケティング基盤を構築しました。
NI+Cは、メールやWEB、SNS等さまざまなチャネルに対応したカスタマーデータプラットフォームを構築しました。これにより、一人ひとりのお客様に最適なチャネルを使い分けるシナリオを実装することが可能となりました ※3。また、リリース後の運用を千葉銀行内で円滑に行えるよう担当者に向けたトレーニングをNSSOLとともに実施し、千葉銀行のデータ活用を促進するための基盤づくりに貢献しました。
※1 Snowflakeについて： https://www.snowflake.com/ja/
※2 Treasure Data CDPについて： https://www.treasuredata.co.jp/
※3 シナリオ実装は、Treasure Dataに搭載されているCustomer Journey Orchestrationの機能を使用しています。
本件に関するお問い合わせ先
詳しい情報や料金等については下記までお問い合わせください。
日本情報通信株式会社 データ＆アナリティクス事業本部 カスタマーエクスペリエンス部
担当 ： 安藤、中村
E-mail： cx_contact@niandc.co.jp
■日本情報通信株式会社について ＜ https://www.niandc.co.jp/ ＞
日本情報通信株式会社（NI+C）は、1985年に日本電信電話株式会社と日本アイ・ビー・エム株式会社の合弁会社として設立し、2025年に創立40周年を迎えます。システム開発から基盤構築、クラウド化への対応、社内外データ統合とAIによる分析、EDIサービスやセキュリティ、ネットワークサービス、運用保守までをトータルに提供しています。「おもひをITでカタチに」をスローガンに、お客様の経営課題解決に貢献できる真のベストパートナーを目指してまいります。
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