『betrend LINE@連携オプション』が メイプルメロンパンで人気の「ボンジュール・ボン」で採用
～顧客データベースを連携して効果的なアプローチ施策が実施可能に～
ビートレンド株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長：井上 英昭、以下 ビートレンド)は、提供するスマートCRMプラットフォーム『betrend』の新サービス『LINE@連携オプション』が、ボンジュール・ボン株式会社(本社：東京都国分寺市、代表取締役：田中 善教、以下 ボンジュール・ボン)が展開する、生地と素材にこだわったベーカリーショップ「ボンジュール・ボン」の顧客管理システムに採用されたことをお知らせします。「LINE@」と『betrend』の顧客データベースを連携することで、従来の「LINE@」のみでは実現できない効果的なアプローチ施策を実施します。
ベーカリーショップ「ボンジュール・ボン」について
「ボンジュール・ボン」は、吉祥寺や中野など都内に5店舗をかまえるベーカリーショップです。生地の美味しさを最大限に生かす低温長時間熟成法を用い、店舗ごとの環境やその日の気温・湿度等を考慮したパン作りを行っています。こだわりの地卵“那須の赤い太陽”を使って焼き上げられた「メイプルメロンパン」は、1日500個以上売れるという人気No.1商品。パン専門コミュニティーサイト「パンスタ」で、パンマニアが選出する“パン・オブ・ザ・イヤー”の2015年メロンパン部門で金賞を受賞しています。
スマートCRMプラットフォーム『betrend』について
スマートフォン・携帯電話を活用し、企業がお客様へ情報配信可能なスマートCRMシステムです。スマートフォンアプリのプッシュ通知やメール、ハガキDM、LINE@などのマルチコンタクトチャネルを有し、最適な情報配信手段を利用できます。また、ご利用金額・ポイント・来店などの行動履歴を分析・活用し、お客様にあわせた効率的なマーケティング施策を支援します。飲食・小売・サービス業を中心に2,500社35,000店舗以上へ導入実績がございます。
ボンジュール・ボンにおける『betrend LINE@連携オプション』の活用について
「LINE@」は、メッセージングアプリ「LINE」上で、企業が設けたアカウントに友だち登録した方へメッセージを送ることができるサービスです。簡単な手順で友だち登録ができ、店舗からのお知らせを受け取ることができます。
『betrend』では、新サービスとして『betrend LINE@連携オプション』を提供しています。
(1) 友だち属性情報の取得とメッセージ出し分け
「LINE@」アカウントと『betrend』を連携することにより、『betrend』で作成したフォームを使って、「LINE@」の友だちの追加属性(お名前・誕生日・お気に入り店舗など)を取得できるようになります。
メッセージに属性情報を差し込み、「○○様、いつもご利用ありがとうございます！」と、個人に向けたお知らせを配信することができます。また、よく行く店舗を登録していただくことで、店舗によって異なる情報を出し分けることができ、例えば、店舗ごとに設けられた“ポイントシール5倍デー”のお知らせを、吉祥寺店のお客様には毎週水曜日／土曜日に、東村山店のお客様には毎週金曜日に、と最適なタイミングでメッセージが送れます。
(2) 紙のスタンプカードと『betrend』クーポンの相乗効果
『betrend』には、会員限定クーポンを配信する機能があり、いつ、どこで、何件利用されたか集計することができます。
「ボンジュール・ボン」では、「LINE@」で属性情報を登録する特典として、“ポイントシール2倍クーポン”を配布予定です。慣れ親しまれている紙のポイントシールカードと『betrend』クーポンの組み合わせた施策で、お客様メリットの提供と効果測定を実現します。
(3) ご来店状況にあわせた、最適なメッセージ
さらに、『betrend』のクーポンを活用することで、クーポン利用者だけに絞り込んだメッセージをお送りできます。
例えば、“メイプルメロンパン100円クーポン”を配布した後、クーポン利用者だけに「メイプルメロンパンはいかがでしたか？今月は“さくらメロンパン”が登場します♪」とメッセージの配信します。また、クーポン利用回数が5回以上の方だけに“ご愛願クーポン”を限定配布するといった、ロイヤリティに応じた施策も可能です。
『betrend』の顧客管理による、最適なメッセージ配信で、お客様との継続的なコミュニケーションを支援します。
ボンジュール・ボン LINEアカウント情報
LINE ID：@bonjourbon
『betrend LINE@連携オプション』詳細：
ビートレンド株式会社 会社概要
ビートレンド株式会社は、スマートフォン・タブレット・携帯電話などを活用し、企業が顧客との接点を統合的に管理・運用可能なスマートCRMを実現するプラットフォーム『betrend』を開発。2000年の創業以来、マーケティング手法の変化に対応し機能追加を行い、流通業や飲食・サービス業を中心に導入されています。情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS(ISO27001))認証取得のシステム運用とプライバシーマーク取得の個人情報管理体制により、安全で信頼性の高いシステムをご提供しています。
※LINE@は、LINE株式会社の商標または登録商標です。
