【PR2.0の現場から】インプレス「Web担当者Forum」でインタビューを連載 「Facebookはファンづくり、公式サイトは販売、役割が違えば運営の方法論も異なる／全日空の場合」
ネットPR事業を展開している株式会社ニューズ・ツー・ユー（東京都千代田区、代表取締役社長：神原弥奈子）は、株式会社インプレスビジネスメディア（東京都千代田区、代表取締役社長：中村照明）が運営するWebメディア「Web担当者Forum」で、企業が取り組むネットPRの事例紹介を連載しています。
■インプレス Web担当者Forum PR2.0の現場から
Facebookはファンづくり、公式サイトは販売、役割が違えば運営の方法論も異なる／全日空の場合
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2011/03/10/9829
インターネットの普及でビジネスモデルに大きな変化があった業界のひとつが航空業界。
旅行代理店を通じた航空券の販売から、オンラインでの直接販売、そして現在は航空券だけでなく、ホテルからレンタカーなどを組み合わせたダイナミックパッケージへと、航空会社の販売戦略はネットの普及とリンクしながら変化と成長を続けています。
そんな中、全日空（ANA）では、PC版はもちろん、次から次に登場するケータイやスマートフォンなどの新しいデバイスへも早くに対応し、顧客のニーズに応えてきました。また、2011年1月には日本語版でのFacebookページを立ち上げるなど、ソーシャルメディアを活用した顧客とのコミュニケーションにおいても新しい挑戦を続けています。
今回は、わずか10数年で最大の販売チャネルに成長した『ANA SKY WEB』をはじめ、SNSやFacebookなどのソーシャルメディアを活用した全日空（ANA）のコミュニケーションやウェブマーケティングの現状と今後についてお話をおうかがいしました。
■記事はこちらからご覧ください
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2011/03/10/9829
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