電話代行事業者向けに、 1/10の価格の電話転送切替自動化サービスを提供開始

～お客様に喜ばれるワンランク上の電話代行サービスの実現に役立ちます～

2017-11-21 10:00

　株式会社ナレッジフロー(本社：東京都町田市、代表取締役：林良生、以下「ナレッジフロー」)は、2017年11月20日、電話代行・秘書代行サービス事業者様向けに、お客様のひかり電話の電話転送切替作業を自動化するサービス「電話転送自動化」の提供を開始いたしました。

　電話代行・秘書代行サービスのお客様は、毎日手作業で電話転送の切替作業を行っています。ナレッジフローの「電話転送自動化」を導入すると、お客様のこの毎日の作業が不要になります。
　ナレッジフローは、電話回線の種類をひかり電話回線に限定することで、従来製品の10分の1の価格でのサービス提供を実現しました。電話代行・秘書代行サービスの事業者様は、「電話転送自動化」を導入することにより、電話転送切替自動化の機能の安価が可能になります。
　「電話転送自動化」は、電話代行・秘書代行サービス事業者にとって、他社との差別化に大きく役立ちます。

●電話転送自動化： http://denwa-tensou.com/

背景

　電話代行・秘書代行サービスのお客様は、毎日手作業で電話転送の切替作業を行っています。例えば、「毎日19時に事務所が無人になるため事務所にかかってくる電話を電話代行サービスに転送されるように設定し、次の日の朝9時に電話の転送を停止する」という作業を行っています。この毎日の作業は、お客様が電話代行・秘書代行サービスを使う上での一定の負担となっています。
　電話転送の切替をスケジューリング化・自動化する製品が販売されています。しかしながら、従来の製品は利用料金が非常に高いため、この製品を利用できるお客様は一部のお客様に限られていました。

　一方、近年の電話網のIP化の流れに伴い、アナログ電話回線・ISDN電話回線の利用者が減り、電話回線の多くがひかり電話回線になっています。ナレッジフローは、電話回線をひかり電話回線に限定することで、従来製品の10分の1の価格でのサービス提供を実現しました。

「電話転送自動化」の概要

特徴

(1) 電話転送の切替を自動化
　「電話転送自動化」を使うと、お客様があらかじめ作成した切替スケジューリング設定に基づいて、電話転送の切替を行うことができます。
　例えば、「平日19時に事務所にかかってくる電話を電話代行会社に転送し、平日9時に電話転送を停止する」という切替スケジューリング設定にしたがって電話転送切替を行うことができます。

(2) 低価格
　「電話転送自動化」は、従来製品よりはるかに安価に利用できます。
　従来の製品では、内部でリモートコントロールの電話発信が行われ電話転送切替が行われる仕組みになっています。このため、1回の電話転送切替の実行ごとに数十円の料金がかかり、結果として、1番号あたりの月額料金が数千円になるという傾向がありました。
　「電話転送自動化」は、対象の電話回線をひかり電話回線に限定することにより、毎月定額の安価な価格でのサービス提供を実現しました。
　「電話転送自動化」の1番号あたりの月額料金は400円(税抜)です。

(3) アカウント管理機能
　電話代行・秘書代行サービス事業者様は、お客様の利用アカウントを作成・管理することができます。
　さらに、電話代行・秘書代行サービス事業者様が、お客様の電話転送切替の成功／失敗を監視することができる機能が備わっています。

導入効果

(1) お客様に喜ばれます
　電話転送の切替自動化の機能は、電話代行・秘書代行サービスを利用するお客様の毎日の作業を不要にします。

(2) 他社の電話代行・秘書代行サービスとの差別化に役立ちます
　電話転送切替自動化の機能は、お客様に大変喜ばれる機能です。一方で、この機能はこれまで高価だったため、利用しているお客様はほとんどおりません。
　電話代行・秘書代行サービスの事業者様は、「電話転送自動化」を導入することで、電話転送切替自動化の機能をリーズナブルな価格でお客様に提供できます。これにより、他社の電話代行・秘書代行サービスとの差別化を図ることができます。

価格

　「電話転送自動化」の利用料金は以下の通りです。

　・初期費用：50,000円(税抜)
　・月額費用：1番号あたり400円(税抜)

　例えば、電話代行・秘書代行サービス事業者様のお客様が50人おり、電話番号数が合計60番号の場合、月額費用は24,000円(税抜)となります。

会社概要

商号　　　　：株式会社ナレッジフロー
代表者　　　：代表取締役　林良生
所在地　　　：〒169-0075　東京都新宿区高田馬場3-8-17 板橋ビル202
設立　　　　： 2006年9月
事業内容　　：コンピュータソフトウェアの研究開発
ホームページ： http://knowledge-flow.net/