全国3,330店のサービスレベルを調査し、No.1店舗を発表！ 『サービス オブ ザ・イヤー2017』を7月4日発刊
株式会社商業界(所在地：東京都港区、代表取締役社長：中嶋 正樹)は、全国3,330店のサービスレベルを調査し、優秀店舗を発表する商業界8月号別冊『サービス オブ ザ・イヤー2017』を、2017年7月4日(火)に発刊します。
「サービス オブ ザ・イヤー」とは、抜き打ちで専門の調査員が訪店して買物を行い、接客や売場づくりなど店舗のサービスレベルを評価する「覆面調査(ミステリーショッピング)」による店舗コンテストです。2014年から毎年開催し、参加店舗数は初回が1,661店、第2回が2,145店、第3回が2,929店、今回の第4回が3,330店と年々増加しています。
これまでの総合グランプリ受賞店は以下の通りです。
総合グランプリ受賞店
2014年 JINS ルミネマン渋谷店
2015年 紳士服のコナカ 大船渡店・東京八重洲店
2016年 眼鏡市場 佐賀兵庫店
2017年 無印良品 スマーク伊勢崎
※総合グランプリの他に、セルフサービス部門賞、フルサービス部門賞、総合サービス部門賞、スーパーマーケット部門賞、ドラッグストア部門賞、ホームセンター部門賞、コンビニ部門賞、売場づくり大賞、ホスピタリティ大賞、ハイレベル接客スキル大賞、レジ・チェッカー大賞、CS大賞、合計13の賞があります。
別冊『サービス オブ ザ・イヤー2017』では、3,330店舗のランキング、各賞の受賞店舗の取材記事、エリア別の傾向分析などを掲載しています。最新の流通小売業のトレンドを知るうえでも、欠かせない一冊となっております。
書籍概要
書籍名 ：商業界8月号別冊『サービス オブ ザ・イヤー2017』
定価 ：1,620円(本体価格 1,500円)
発売日 ：2017年7月4日(火)
雑誌コード：04430-8
判型 ：A4変型
※全国の書店、ネット書店、商業界ホームページでお求めいただけます。
調査概要
調査期間 ：2016年12月2日～12月26日(月)
調査対象店舗 ：大手チェーンを含む約900社から3,330店舗がノミネート
調査を行う業態：
GMS(日本型スーパーストア)／衣料品専門店(紳士服・婦人服・子供服)／100円ショップ／雑貨店／ドラッグストア／コンビニエンスストア／スーパーマーケット／ホームセンター／ディスカウントストア／家電量販店／書店／CDショップ／玩具店／眼鏡店／家具店／自転車販売店／手芸専門店／服飾専門店／リサイクルショップ／その他専門店
調査機関 ：エイジスリサーチ株式会社
(所在地：千葉県千葉市、代表取締役社長：木口 利男)
調査員 ：エイジスリサーチ所属の専門調査員
受賞店舗一覧
＜総合グランプリ＞無印良品 スマーク伊勢崎
＜セルフサービス部門賞＞ウェルパーク 朝霞本町店
＜フルサービス部門賞＞ザ・ボディショップ イオンモールつくば店
＜総合スーパー部門賞＞アピタ 東海荒尾店
＜スーパーマーケット部門賞＞遠鉄ストア湖西店
＜ドラッグストア部門賞＞ウエルシア 静岡国吉田店
＜ホームセンター部門賞＞マルニ 旭店 ＆ ハマート 薊野店
＜コンビニ部門賞＞セブン-イレブン ハートインJR杉本町駅西口店
＜売場づくり大賞＞ガレージマーケット 北見店
＜ホスピタリティ大賞＞マナベインテリアハーツ 高知店
＜ハイレベル接客スキル大賞＞紳士服コナカ 戸塚東口店
＜レジ・チェッカー大賞＞しずてつストア 長谷通り店
＜CS大賞＞ストーンマーケット イオンモール宮崎店
「サービス オブ ザ・イヤー」特設ホームページ
※上記サイトは昨年度のものです。今年度版を近日中に公開予定です。
株式会社商業界ホームページ
