新宿3丁目の送客支援施設2号店「東京ガイドマップ新宿インフォメーション」グランドオープン！おもてなしシニア隊スタッフによる通訳アテンドサービスも開始

2017-08-28 14:30

インターネットによる提供情報の企画立案制作などを行う株式会社ガイドマップ(所在地：東京都港区、代表取締役社長：本村徹)は、新宿・歌舞伎町で展開している送客支援施設「東京ガイドマップ歌舞伎町インフォメーション」の第2号店「東京ガイドマップ新宿インフォメーション」をアクセスチケット新宿JAPAN店内に、2017年8月28日(月)グランドオープンいたしました。また、同時に「おもてなしシニア隊」スタッフによる通訳アテンドサービスを開始いたします。

《サービス拡充の背景》

現在、歌舞伎町アパホテル1Fにて送客支援施設「東京ガイドマップ歌舞伎町インフォメーション」を展開しておりますが、昨今の新宿・歌舞伎町へ訪れる訪日観光客数の増加ならびに、2020年に向けてさらなる訪日観光客数の増加が予想されることを鑑み、送客支援施設のサービス向上と利用者ニーズに応えるべく、新宿3丁目に第2号店となる「東京ガイドマップ新宿インフォメーション」をオープンする運びとなりました。

また、2017年4月より通訳スタッフを常駐させた送客支援サービスを先行して提供しておりましたが、第2号店のオープンを機に経験豊富な通訳スタッフ「おもてなしシニア隊」をメンバーに加えた通訳アテンドサービスをスタートいたします。

送客支援施設「東京ガイドマップ歌舞伎町インフォメーション」「東京ガイドマップ新宿インフォメーション」と海外駐在など海外経験豊富な「おもてなしシニア隊」による通訳アテンドサービスで、旅の記憶に残るような「心あたたまる、ふれあい体験」を訪日観光客の皆様にご提供できるよう、社員一同取り組んでまいります。

《今後の展開》

新宿・歌舞伎町内で店舗展開されている企業様向け営業・送客支援サービス(フリーペーパー・WEBサイト・送客支援施設)を提供しておりますが、新たな取組みとして、現在当社では訪日観光客が日本でしか体験できないようなアクティビティー商品を取扱っている各企業様へ、当社メディアを活用した送客支援サービス活用のご提案をさせていただいております。

訪日観光客の訪日目的の変化や消費行動の遷り変わりに対応するため、各企業様は「モノ」から「体験」にサービス比重をシフトさせています。

新宿・歌舞伎町に訪れた訪日観光客に対して、当社メディアの特徴である「地域密着型の多言語に対応した送客支援施設と送客サービス」を武器に、さらにフリーペーパーとWEBサイトを駆使して、訪日観光客が最も多く宿泊する新宿を拠点に圧倒的なボリュームと鮮度の高い情報を提供してまいります。

また、一般企業様のみならず、各地方自治体様にもアプローチを行ってまいります。

ニューツーリズム関連の様々な観光資源を活用した着地型の滞在プログラムの造成、普及促進に取り組んでいる地方自治体様が増加しておりますので、「観光資源としては気付かれていなかったような地域固有の資源」を当社メディアを通じて訴求させていただき、地域活性化の一手段として幅広くご活用いただけるよう今後もサービス拡充を行ってまいります。