『MarkeZine Day 2018 Spring』にて「CXにとって基盤となるレビューと、それによってマーケティング化するサイト内検索などの新要素の重要性」と題し講演しました
EC商品検索・レコメンドを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社（本社：東京都世田谷区、代表取締役社長：山崎徳之、以下ZETA）は、2018年3月8日（木）～9日（金）に東京コンファレンスセンター・有明にて開催されたマーケティングイベント『MarkeZine Day 2018 Spring』にて、「CXにとって基盤となるレビューと、それによってマーケティング化するサイト内検索などの新要素の重要性」と題し、講演しました。
デジタル化が進み、マーケティング手法も大きく変化しています。
そして情報の受発信・SNSを活用するデバイスがスマートフォンに集中したことにより、カスタマーレビューという一般消費者から発信される情報の価値が高まりつつあります。
多くのカスタマーが商品・サービスの本質的価値を知るために透明性の高い情報を求めており、ZETAではそういった情報を提供する一つの手段としてサイト内商品検索・レビューの活用が重要であると考えています。
セミナーでは、カスタマーエクスペリエンスへの関心が高まりつつあること、マーケティングにおける変化と検索・レビューの重要性を中心にお話しいたしました。
残念ながらご来場いただけなかった方、また当社の「ZETA CXシリーズ」にご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。
ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業様に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。
［MarkeZine Day 2018 Springについて］
Beyond（Digital）Marketingをメインテーマに、デジタル時代における顧客への価値提供とは何か、またその価値を体現する顧客体験を届けるにはどうすべきか、最新の情報と知見が集まる場として開催されるマーケティングイベント。
【ZETA CX シリーズ 製品ご案内】
▼ EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCHについて
[https://zetacx.com/zeta-search]
ECサイトにおける検索で重要とされる「絞り込み」と「並び替え」の設定の自由度・柔軟性を追求したEC商品検索/サイト内検索エンジンで、大規模・高負荷に対応しており、ユーザの離脱率、放棄率を低下しコンバージョンを最大化します。
キーワード入力時のサポート機能であるサジェスト機能やもしかして検索、ドリルダウン式絞り込みや事前に該当件数を表示するファセットカウントなど多彩な検索機能を有しており、パッケージとしての安定性と迅速な導入に加えて、実装の柔軟性とカスタマイズ性の高いサイト内検索が実現可能となります。
▼ レコメンドエンジン ZETA RECOMMENDについて
[https://zetacx.com/zeta-recommend]
個々のユーザーにパーソナライズされたオススメを表示するレコメンドエンジンで、協調フィルタリング・ルールベースフィルタリングをはじめ、複数のマッチングロジックを組み合わせ様々なデータを活用したオススメが可能です。
機械学習機能によって、購買履歴・閲覧履歴・検索履歴などの行動履歴を元に個々のユーザの特徴を把握し、気候情報やトレンド情報などの外部データとの連携、デバイスやフェーズでの出し分けにも対応しており自由度の高いレコメンドを実現します。
最先端のレコメンド手法によりユーザに新たな「気づき」を喚起することで潜在的ニーズを掘り起こし、クロスセルの実現とサイト価値向上・収益力アップにつなげます。
▼ ZETA VOICEについて
[https://zetacx.com/zeta-voice]
サイトそのものや提供する商品・サービスなどに対して、複数の評価軸を用いた多面な評価によるレビューコンテンツを、容易にサイトに実装できるエンジンです。
SEO対策にも有効とされる、点数による評価・フリーコメント・スタッフレスポンスなどの多彩な機能を有しているほか、投稿レビューデータの分析、A/Bテストでの活用、レビューの検索結果への反映などによって、サイトコンテンツの充実化が図れます。
購入検討中のユーザに対し、他の消費者のリアルな声を届けることは、ユーザ目線で透明性・信頼性の高いマーケティングの実現と、購買行動への強力なバックアップとなります。
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※お問い合わせ・ご相談・御見積は info@zetacx.com までお気軽にご連絡下さい
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●トップ企業ECサイトに採用されているZETA株式会社の導入事例
URL：https://zetacx.com/case
・株式会社イトーヨーカ堂様運営の「イトーヨーカドーネットスーパー」
https://zetacx.com/case/iyns
・株式会社ヤマダ電機様運営の「ヤマダウェブコム」「ヤマダモール」「ピーチクパーク」
https://zetacx.com/case/yamadadenki
・ブックオフオンライン株式会社様運営の「ブックオフオンライン」
https://zetacx.com/case/bookoffonline
この他、今後も様々な業界において、大手企業様の導入が続々と見込まれています。
■ZETA CX シリーズ一覧（https://zetacx.com）
・EC商品検索/サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」
・レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」
・広告最適化エンジン「ZETA AD」
・レビューエンジン「ZETA VOICE」
・予測・パーソナライズソリューション「ZETA DMP」
■関連プレスリリース
・株式会社ジュンの運営するジュングループ公式オンラインショッピングストア『J’aDoRe JUN ONLINE』にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入されました
https://zetacx.com/pressrelease/case/search-engine/jadore-jun201802/2018/0214
・導入実績に株式会社大阪メトロサービス様のレコメンドエンジン最新導入事例を追加しました
https://zetacx.com/pressrelease/website/osakametro-case-page201802/2018/0221
・インタビュー記事『サイト内検索はなぜ「接客」なのか 三井不動産とZETAが取り組む大規模O2O施策の根幹に迫る』が2018年2月26日のMarkeZineに掲載されました
https://zetacx.com/pressrelease/media-coverage/markezine-interview-mitsuifudosan201802/2018/0226
・自社コラムの最新記事『レビューによるECの役割の拡大』と2018年1月人気TOP3をご紹介します
https://zetacx.com/column/201801top3-ranking201802/2018/0227
・導入実績にビズネット株式会社様のサイト内商品検索エンジン最新導入事例を追加しました
https://zetacx.com/pressrelease/website/biznet-case-page201803/2018/0308
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■ ZETA株式会社
【本社所在地】
154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-11-22 サンタワーズセンタービル16階
【設立】
2006年6月
【代表者】
山崎 徳之
【事業内容】
CXソリューション「ZETA CX シリーズ」の開発・販売、サーバホスティング・運用監視
【WEBサイト】
コーポレートサイト：https://zeta.jpn.com
製品ブランドサイト：https://zetacx.com
