多言語電話通訳ソリューション事業（インバウンド対策）に関するお知らせ
サン電子株式会社（愛知県江南市、代表取締役社長 山口正則 ジャスダック：6736）は、多言語コールセンターを運営するブレインプレス株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：下大薗豊）と業務提携し、訪日外国人に対応する多言語電話通訳ソリューション事業を開始いたします。
「多言語電話通訳ソリューション」とは、訪日外国人に対して多言語で電話通訳を行うサービスであり、訪日外国人が来訪する店舗・施設等へ本サービスを導入することで、２４時間３６５日、訪日外国人との多言語応対を行えるようにするものです。
近年、堅調に増加を続ける訪日外国人は、２０１４年は約１,３４１万人（日本政府観光局、観光庁調べ）で、２０２０年の東京オリンピックまでには２,０００万人以上（野村證券予測）と言われており、市場規模としては、２０１４年は２兆２７８億円（日本政府観光局、観光庁調べ）となり更なる成長市場として期待されています。
このような市場環境の中で、当社はパチンコ市場向けにパチンコ店経営管理のためのトータルホールコンピュータシステムを提供しています。パチンコホールや関連飲食店におきましても新たな集客対策が急務であり、訪日外国人の取り込みニーズが増大しています。
また、当社は商店街や店舗向けに店舗集客支援のため、店舗とユーザーをつなぐO2Oアプリ・ソリューション「みせぷら」を提供しています。商店街や各店舗におきましても訪日外国人の集客ニーズが増大しています。
（ O2O ＝ Online to Offline：オンラインツーオフライン
インターネット（オンライン）にユーザーと実店舗（オフライン）をつなぐ！）
当社は、このような各市場のお客様ニーズに応えるために、多言語電話通訳ソリューションを提供することで、訪日外国人の集客支援を行ってまいります。
サービス名称：多言語電話通訳ソリューション「侍コンシェルジュ（サムライコンシェルジュ）」
◆多言語電話通訳ソリューション「侍コンシェルジュ」の特徴
・携帯電話等でコールセンターの専用ダイヤルにコールするだけで、店舗内スタッフと訪日外国人（観光客）との言葉の壁を取り除き、安心して接客できる環境を提供
・主要６ヶ国語対応（日本語、英語、中国語、韓国語、ポルトガル、スペイン）
・今後の対応言語予定（タガログ語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語など）
・２４時間３６５日対応可能
◆「侍コンシェルジュ」の利用想定シーン（カウンターでの簡単な質問など）
（※添付図を参照）
１．店舗内で外国人から質問
２．電話通訳サービスを活用
３．三者間で通訳
４．通訳終了をクリック
◆サン電子株式会社（東証ジャスダック：6736）
社名：サン電子株式会社
本社：〒483-8555 愛知県江南市古知野町朝日250
代表：代表取締役社長 山口 正則
URL：http://www.sun-denshi.co.jp/
◆ブレインプレス株式会社
社名：ブレインプレス株式会社
本社：〒160-0022 東京都新宿区新宿2-3-13 大橋ビル
代表：代表取締役社長 下大薗 豊
URL：https://www.brainpress.co.jp/
同社は、クライアント企業の新たな便益を創造するEnhancedBPO企業として、企画・営業・運用などあらゆるプロセスからのクライアントの収益化サポートを行い、コアコンピタンスに付加価値を創造する、新たな定義のBPO事業。主に24時間365日・7カ国の言語に対応した多言語カスタマーサービスを中心とし、営業支援、IT支援を提供。
＜本件のお問い合わせ先＞
サン電子株式会社 コーポレート本部
IR担当：菅谷英史
TEL：0587-55-2201 FAX：0587-55-3851
URL：http://www.sun-denshi.co.jp/
