【株式会社Goofy】 SFAのメリット・デメリットを把握し 自社に最適なシステムを構築 株式会社レトリバ様の導入事例を公開
株式会社Goofy(グーフィー)(所在地：東京都港区、代表取締役：山本 恭平、玉木 光)は、SFAツールの選定・導入・運用定着支援を通して企業の業績向上を支援する「SFA Hands-on」のユーザーである、株式会社レトリバ様(所在地：東京都新宿区、代表取締役：田口 琢也)の導入事例を公開しました。
株式会社レトリバ様は、AIによるテキスト解析ツールである「YOSHINA」や情報収集をAIで効率化する「TSUNADE」等を開発・提供する会社です。
▼レトリバ様への導入の背景
日本全体でクラウドツールの導入が加速度的に進む中、60％以上がその導入に失敗していると言われるSFA／CRMツール。
GoofyではそんなSFA／CRMツールの導入を伴走型で成功に導く、SFA／CRMの運用定着支援サービス「SFA Hands-on」を提供しています。
レトリバ様におけるこれまでの課題と、サービス提供後の結果は以下のとおりです。
〈課題〉
- SFAをセールスフォースに切り替えたいが、使いこなせるか不安
- 新規のSFA導入に避ける社内リソースが限られている
〈結果〉
- 自社に合ったシステム・運用ルールが構築され、SFAが積極的に活用されている
- 進行管理を社外に一任でき、スムーズに導入が進んだ
▼ご担当者様のお声
◎システム導入前
「当社ではもともと別のSFAを導入していました。それが今ひとつ機能しておらず、セールスフォースに切り替えようという話になっていた。ですがセールスフォースは使いこなすのが難しいと聞いたこともあり、導入に踏み切れなかったんですね。そんな時にGoofyさんに出会いました。」
「セールスフォースの導入にあたってシステムを客観的に見て、メリット・デメリットを率直に教えてくれました。『このシステムでは実績を貯めることに活用して、予実管理は他の方法で』とストレートに提案された時は、正直びっくり。しかし同時に信頼度がグッと上がりました。システム会社さんのお話も聞きましたが、彼らに自社のSFAの弱点を聞くことはできないし、運用面の細かいことは相談できないからです。」
◎Goofyの特徴は？
「Goofyさんは私たちと同じ目線に立って、業務内容に合ったやり方を一緒に考えてくれる。当社の業務事情を先読みしてシステムを組んでいってくれたので、後々要望を追加した時の対応もスムーズでした。」
◎どのような成果がありましたか？
「私にとっての成果で言うと、システム導入後は、業績をマネージャーに聞きに行かずに済むようになりました。社員がシステムに入力したデータが、私が見たい形ですぐさま展開されるから。この仕組みもGoofyさんがつくってくれたもの。担当エンジニアさんから「こんなKPIも見られますよ」といった提案がどんどん上がってきて、すごいなぁ、って。システムと並行して運用ルールもつくってくれて、そのルールもすごく考えられているんです。社員は入力しやすく、経営者にとっては業績データがリアルタイムでわかる。おかげで私自身は提案資料の作成時間を9割方削減でき、人と会って人脈を広げる時間ができました。管理部門の残業削減にもつながっており、会社全体の生産性も上がったと感じています。」
▼Goofyって？
今、多くの企業で業務システムのクラウド化が推進されていますが、一方で活用されていないままのツールがいくつもある企業が増えています。
こういった「なんちゃってDX化」の背景には、ツールを使いこなす“人”の不在が影響していると考えます。Goofyは「テクノロジー×人」の力で、目の前の課題を一つ一つ解決していくことを通して、これまで想像もしていなかったような働き方を創っていきます。
会社名 ： 株式会社Goofy(グーフィー)
所在地 ： 〒106-0032
東京都港区六本木7-21-24 THE MODULE roppongi 405
設立 ： 2019年11月13日
資本金 ： 8,600,000円
代表者 ： 代表取締役 山本 恭平
代表取締役 玉木 光
TEL ： 03-5786-1027(代表)
事業内容： SFA／CRM／MAツールの選定・運用・定着サポート事業
マーケティング施策の戦略策定・実行・管理サポート事業
DevOps型のDX支援事業 ほか
URL ： https://goofy-inc.com/
