“営業担当者のスキル育成をあきらめない”　商談力をAIが分析、教育工学に基づく営業教育を実現する学習DX　営業組織のための戦略的スキル学習プラットフォーム「SkillPalette」を展開

2022-05-19 12:00

リープ株式会社(本社：東京都品川区、代表取締役：堀貴史、以下、リープ)は、この度、AIを活用したスキル評価・学習プラットフォームの「SkillPalette(スキルパレット)」クラウド版を新開発し、営業・マーケティング部門へ向けた提供を開始いたしました。

リモートワークが定着、働き方改革が進むなか、営業部門においてもDX(デジタルトランスフォーメーション)が普及。営業の役割やスタイルにおいても変化が求められています。顧客のニーズを“見える化”し迅速・適切に対応、顧客満足度の高いソリューションを提供、日々の営業活動を分析したうえで、適切なアプローチを導き出し、実現につなげるなど、顧客一人ひとりのニーズにきめ細かく応える姿勢が求められています。

さまざまなデジタルツールを活用しマルチチャネルで営業活動が行われるようになった昨今ですが、営業担当者と顧客との対話で行われる問題解決型の商談も欠かせないものとなっています。その商談力は、熱意だけでは説明できず、高度な思考力やコミュニケーション能力など対話スキルとして分析され、スキル体系が確立してきました。構造化された商談力は、現場での教育・指導方法を複雑にし、スキル育成に多くの課題が生まれています。

このたび新開発したSkillPaletteは、教育工学とデータサイエンスを活用した学習プラットフォームが構築され、成果につながる商談スキル育成を実現します。独自AIが、組織や商談中のパフォーマンスを可視化、クラウド上で、“成果を出すため”に最適なフィードバックや学習体験を提供します。当社はこれまでに製薬企業ほか大手食品メーカーなどに対し、100以上のプロジェクトを立ち上げ、スキル評価やスキルトレーニングを提供してきた実績がございます。これにより、効果の得られる営業活動の仕組み作りと学習DXをさらに推進していきます。

▼SkillPalette 詳細はこちら
https://skillpalette.jp/sales.html

SkillPaletteの特長

・商談スキルを評価・分析し、営業活動の品質向上をマネジメント
SkillPaletteには、組織や個人の評価・分析結果をフィードバックする評価／ダッシュボード機能とトレーニング動画視聴や事例共有など相互学習を促進する学習／シェア機能があり、成果につながるスキル学習をワンストップで提供します。

対話の論証力(対話×思考)を分析する“KOTORI”のデータと、スキル・コンピテンシーなどの評価データをもとに“Palette AI”が解析。個々の成果予測も算定が可能で、個々人の属性・組織に合わせた学習課題・学習方略の提案を行います。

・顧客や組織に合わせて、スキル評価の実施や学習課題に合わせた介入策を提供
当社は、教育・研修を効果的・効率的・魅力的にするためのシステム的アプローチ「インストラクショナルデザイン」を用いて、評価を起点とする最適な教育介入策を開発しています。SkillPalette上で、学習評価やその分析結果についてのフィードバック、さらに「学習目標」や「学習課題」にあった動画やコンテンツでの学習を一気通貫して提供することで、個人・組織ニーズに合致した成果につながる商談スキル育成を支援します。

オンライン講演にて当社の取り組み事例をご紹介します

ちなみにリープでは、5月20日にオンラインイベント「HRカンファレンス2022春」にて講演を行います。『経験や勘に頼らない「エビデンスベースドラーニング」のススメ熱意型育成から脱却する手法と実践事例』と題し、パフォーマンス評価やデータの活用による魅力的な人材育成の実現について、グローバル企業の実践事例を交えて解説いたします。講演後、無料でアーカイブ(記事、動画)をご覧いただけますので、ご興味のある方は、一度お問い合わせいただけますと幸いです。