住宅修理サービスなどのトラブル注意喚起動画を作成

～落語調のアニメーション動画で、保険契約者にわかりやすく注意喚起～

2020-03-26 14:00

一般社団法人日本損害保険協会(会長：金杉恭三)は、「保険で直せる」等と勧誘する業者とのトラブル防止を目的に、「住宅修理サービストラブル注意喚起動画」を作成し、保険契約者に向けて注意喚起します。

台風、豪雨、地震等の発生後には、住宅修理やリフォームに関し、「保険で直せる」と言って勧誘する業者と保険契約者とのトラブルが増加します。当協会では2013年度から独立行政法人国民生活センター協力のもと、注意喚起チラシを作成しているほか、当協会ホームページに特設ページを設け、注意喚起を行っています。今般、よりわかりやすく注意喚起を行うため、落語調のアニメーション動画を作成しました。

本動画では、「自己負担ゼロを強調」「強引な勧誘」「うその理由で請求」「手数料について十分に説明せず契約を迫る保険請求代行業者」等、台風・地震の災害で住宅修理を勧誘する業者の特徴や実際にあった過去のトラブル事例をもとに、7つの動画を作成しました。住宅修理サービストラブルの相談件数が過去10年間で約20倍に増加しているデータなどを盛り込み、住宅修理などのサービスを業者と契約する前に、保険を契約している損害保険会社または損害保険代理店に相談するよう呼びかけています。