人手不足の中小企業に、RPAで業務効率を改善 日本PCサービスがRPAのサポートを開始！
2019年4月12日(金)
全国でIT機器トラブル解決を行う日本ＰＣサービス株式会社（本社：大阪府吹田市、代表取締役社長：家喜信行、証券コード：6025、以下「当社」）は、2019年4月12日（金）より、RPA （ロボティック・プロセス・オートメーション）のサポートおよび販売を開始いたします。
〜 サービス開始の背景 〜
矢野経済研究所によると、2019年度の国内RPA市場規模（事業者売上高ベース）は537億円、2022年度には802億円にまで上るとされています。（※1）
RPAをサポートできる企業は徐々に増えつつありますが、RPAソフト自体の操作説明や質問だけでなく、RPAに要因がないパソコンのトラブルの場合もメーカーやRPAサポート企業に相談が寄せられることも想定されます。さらにPCと同様、メーカーごとに使い勝手が違ったり、今後様々なRPAが増えて行くにつれて、それらをワンストップでサポートする企業が必要になります。
そこで、パソコンやネットワークのトラブル解決を行う当社がRPAソフトのサポートおよび販売をすることで、中小企業の業務効率化の促進を目指すと同時に、企業のITトラブルを複数社に相談する手間をなくし、ワンストップで対応することが可能となります。
訪問対応エリアは、東京・大阪・京都・兵庫南東部から開始し、徐々に全国のスタッフが対応できるよう教育していく予定です。今回はまず第一弾として、導入実績700社と業界トップクラスを誇る株式会社アシリレラ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：沼畑幸二、以下「アシリレラ」）が販売するRPAソフト「ロボオペレータ(※2)」および「ロボマネージャ」のサポートおよび販売を行い、中小企業の業務効率化を目指します。
※1:RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）市場規模推移・予測（矢野経済研究所調べ）
https://www.yano.co.jp/press-release/show/press_id/2085
※2:ロボオペレータは株式会社アシリレラの商標または登録商標です。
RPAとは
ロボティック・プロセス・オートメーションの略で、ロボットによる業務自動化の取り組みを表す言葉です。オフィスで日常的に行われている作業を人が操作をしなくても、パソコンが自動的に作業を行います。
サービス内容
１） RPAソフト「ロボオペレータ」「ロボマネージャ」の販売
２） RPA導入支援
（操作説明、コンサルティング、自動化プログラム作成代行）
３） トラブルシューティング
（電話・リモートサポート、訪問サポート） ※いずれもスポット
【RPAサポート申し込み窓口】06-6337-4900（9-18時/年中無休）
担当：上田・松本
備考
※対応範囲外のRPAソフトもございます。詳しくは申し込み窓口までお問い合わせください。
※対応機器はパソコンのみ。（Mac不可）
※対応地域は2019年時点で東京・大阪・京都・兵庫南東部のみです。徐々に範囲を広げてまいります。
RPAソフト「ロボオペレータ」「ロボマネージャ」について
ロボオペレータは、国産RPAソリューションとして、導入企業700社、販売ライセンス1,900本とトップクラスの実績を持つソフトです。2018年10月以降の発行ライセンスのうち、「情報システム部」「ITソリューション部」といったIT関連部門以外の業務部門のユーザーは約70%と、業務担当者の占める割合が多く、プログラミング知識がなくても使いやすいソフトとなっています。
●ロボオペレータ
人の眼に代わってPC上の画像を認識し、人の手に代わってマウス・キーボードの操作を覚えるソフトです。既存の操作手順をそのままロボオペレータに引き継ぐことで、すぐに業務を自動化できます。
●ロボマネージャ
ロボマネージャは「現場監督」役のソフトウェアです。たくさんのロボオペレータを統制し、大量業務を一元管理します。
・各ロボへの業務の割り振り
・時間指定実行
・手が空いたロボに業務を差配
・各ロボの稼働状況の把握
・勝手に動き始めたロボの監視
・実行中スクリプトの強制停止
日本PCサービスについて
当社は独立系の企業として、メーカーやプロバイダーのIT機器・ネットワークトラブルの解決を行っています。日本全国・年中無休で、様々な相談が当社に寄せられ、昨年度は約14万件（※）のサポートを行ってまいりました。当社顧客の７割は個人ユーザーですが、残る３割は中小企業や個人事業主など、法人のサポートを行っております。
※2017年9月〜2018年8月 当社調べ
商号：日本PCサービス株式会社
代表者名：代表取締役社長 家喜信行
設立：2001年9月
資本金：2億7,508万円
事業内容：ホームIoTの修理・設定・トラブル解決等のサポートサービス、PC・デジタル家電・スマートフォン・HEMS・ネットワーク関連機器等の販売など
所在地：大阪府吹田市広芝町9-33
URL：http://www.4900.co.jp http://www.j-pcs.jp/
