音声認識-市場シェア分析、産業動向・統計、成長予測（2025年～2030年）

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「音声認識-市場シェア分析、産業動向・統計、成長予測（2025年～2030年）」（Mordor Intelligence）の販売を2月20日より開始しました。

【当レポートの詳細目次】
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音声認識市場規模は2025年に183億9,000万米ドルと推定され、予測期間（2025～2030年）のCAGRは22.98%で、2030年には517億2,000万米ドルに達すると予測されます。

小売、銀行、コネクテッドデバイス、スマートホーム、医療、自動車セグメントでの用途の増加により、音声起動システム、音声対応バーチャルアシスタントシステム、音声対応デバイスの需要が増加していることが、市場成長の原動力となっています。

携帯電話に音声認識ソフトウェアを採用することで、医師やセラピストは自分の発話を電子カルテ（EHR）プラットフォームに保存される豊富で詳細な臨床声明に変換することができます。予測期間中、産業はスマートホームオートメーションにおける音声対応コネクテッドシステムの採用増加によって牽引される可能性が高いです。IoTガジェットは、独創的なユーザーインターフェースや、タッチディスプレイやボタンなどの標準的な方法を提供することで、通常はオフラインのさまざまな機器を強化します。

数多くの産業セグメントで音声インテリジェンスによる音声識による利用が拡大しており、世界の需要を牽引しています。いくつかの参入企業は、企業がAIベースのデジタルワークプレイスでインタラクションセンターを増強するシステムを実装するのをより簡単にするために、音声識別技術とイノベーションを融合させています。例えば、ArkX Laboratoriesは2022年6月、Sensory TrulyHandsfree SDKソフトウェアスタックを組み込んだEveryWord Voice Controlのリリースを発表しました。製造可能なEveryWord Audio Front End（AFE）またはVoice Controlユニットと組み合わせることで、両社の革新的な遠距離音声取得と音声認識の進歩により、OEMは音声インターフェースのためのオーダーメイドのウェイクワード、中小規模のコマンドセット（21方言）、話者確認コンセプトを生成しやすくなります。

医療機関を含むエンドユーザー垂直全体でAIと音声アシスタンス技術の採用が増加しており、予測期間中に市場を促進すると予想されます。例えば、Amazonは最近、医療環境に音声インテリジェンスを大規模に統合する病院向けの斬新なソリューションを発表しました。アLexusマートファシリティーズで構成されるこのサービスは、病院や高齢者介護施設がアレクサ対応機器を施設全体に設置して操作することを容易にし、医療サービスを向上させています。

COVID-19の大流行は産業にポジティブな影響を与えました。大多数の人々が在宅勤務をするようになり、インテリジェントな機器やガジェットのニーズが急増しました。これにより、音声や音声コマンドを提供するサプライヤーの可能性が生まれました。さらに、非接触で人と関わる方法として、多くの人がエンターテインメント、コミュニケーション、医療セグメントでの検索や補助に音声技術を採用しました。

サイバー攻撃は、何百万人ものユーザーの実名、電子メールアドレス、生年月日、電話番号を盗む可能性があります。最近のYahooの情報漏えい事件では、Yahooの売却価格から推定3億5,000万米ドルが値下がりしました。HIPAA Journalによると、2021年度中に米国医療産業で最も重大なデータ漏洩が発生し、4,243万1,699件の個人記録に影響を与えました。AccuDoc Solutions Inc.、UnityPoint Health、Employees Retirement System of Texasがこの情報漏洩の影響を大きく受けた組織です。

IBMの調査によると、金融、医療、サービス産業における世界のデータ流出では、盗まれたレコード1件あたりのコストは435万米ドルとなり、トップとなりました。個人情報は貴重であるため、サイバー犯罪者は犯罪に走る。個人情報はダークウェブで、クレジットカード番号なら5米ドル、ID全体なら30米ドル、医療記録なら1,000米ドルで売られています。

オンライン取引の増加により、認証要件が重視されています。音声認識技術など、より優れた認証サービスは、セキュリティ侵害の可能性を減らすことができます。Citi Bankは、コールセンターで顧客の身元を確認するために音声生体認証を導入しています。音声認証は、顧客サービス担当者に電話で問題を説明する際に、生体認証を使って顧客の身元を確認します。

さらに、音声アシスト・デジタル決済システムの開発が進んでおり、市場成長の原動力になると予想されます。

例えば、2022年9月、Tonetagは大手公共機関と提携し、消費者にUPI 123Payソリューションを提供しました。

フィーチャーフォンのユーザーは適切なIVR番号に連絡し、音声を入力として金融取引を行うことができます。同社によると、VoiceSeサービスにより、顧客は金融取引、公共料金の決済、口座残高の照会、リチャージなどを行うことができます。

世界最大の人口を抱える中国は、音声認識技術の採用率が高いと予想されています。CNNICの報告によると、2021年には9億363万人のモバイルユーザーがデバイスで決済サービスを利用するとされており、音声認識ソフトウェアの導入ニーズがさらに高まります。

Speech Industry Alliance of China（SIAC）の評議会議長であり、中国の有名なAI企業であるiFlytekの会長によると、スマートガジェットの数は、スピーキング・エンゲージメントの需要の増加により急速に拡大しています。さらに、同社の音声アシスタントが管理するエンゲージメントサービスの数は、2021年に前年比84％増加しました。

さらに、2022年7月にはHomepod Software 15.6が日本語、広東語、北京語の音声認識を追加しました。このような事例は、予測期間中の市場の成長を促進すると予想されます。

2022年2月、CICI Home Financeは多言語IVR（対話型音声応答）システムを立ち上げました。このIVRは、インドの8言語でサービスリクエストを受け付けることができます。

この地域では小売業やeコマース産業の成長により、音声ベースの検索件数が増加しています。Alibaba、Baidu、Google、Amazonなどの組織は、それぞれの音声アシストスマートデバイスの売上増加を観測しています。例えば、最新のAscential Digital Commerce分析によると、東南アジアのeコマース収益は2022年に18％増加し、382億米ドルに達する見込みです。

音声認識市場は、市場リーダーが優位に立つために製品の革新と開発に投資しているため、セグメント化しつつあります。地場企業の数も増加しており、市場に激しいライバル関係が生まれています。主要参入企業は、Nuance Communications Inc.、Auraya Systems Pty Ltd、Microsoft、Apple Inc.、Alphabet Inc.などがあります。

2022年10月、イリノイ大学シカゴ校（UIUC）は、Appleや他のデジタル複合企業との音声アクセシビリティプロジェクトでの協業を発表しました。

2022年9月、給与計算、福利厚生、人事、保険などの人財管理ソフトウェアソリューションの大手サプライヤーであるPaychex Inc.は、同社のSaaSベースの人事ソフトウェアソリューションであるPaychex Flex向けに、Paychex Voice Assistと呼ばれる新しいコミュニケーション人工知能（AI）機能を発表しました。Paychex Voice Assistにより、給与計算管理者はGoogle Assistant対応機器を使用してハンズフリーで給与計算を管理することができ、確認されたユーザーの音声で給与計算手続きを合理化・自動化することができます。

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第1章 イントロダクション
第2章 調査手法
第3章 エグゼクティブサマリー
第4章 市場概要
第5章 市場力学
第6章 市場セグメンテーション
第7章 競合情勢
第8章 投資分析
第9章 市場の将来

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