サービス品質向上や人材育成のさらなる拡張を。マルチモーダルデータ活用プロジェクトとは？

パーソルキャリア株式会社の「エンジニアリング組織」に所属する社員のリアルな「はたらく」にフォーカスしたコンテンツプラットフォーム「techtekt（テックテクト）」＜ https://techtekt.persol-career.co.jp/ ＞は、サービス品質向上や人材育成のさらなる拡張を。マルチモーダルデータ活用プロジェクトとは？ ＜https://techtekt.persol-career.co.jp/entry/tech/210331_01。＞を公開いたしました

パーソルキャリアでは、キャリアカウンセリング（以下、カウンセリング）のサービス品質向上のため、2019年から音声データ活用に取り組んできました。対面で実施されてきたカウンセリングの音声データを、AIスピーカーで集音し、キャリアアドバイザー（以下、CA）の育成に活用できる仕組みを構築しています。

しかし、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、カウンセリングはほとんどオンラインに移行。対面での集音が難しくなってしまったことをきっかけに、「マルチモーダルデータ活用プロジェクト」が新たに始動しました。

■担当部署
パーソルキャリア株式会社
テクノロジー本部
Techリレーショングループ

■MAIL
pca_techpr@persol.co.jp