白子駅でデジタル駅員の実証実験を開始

　近鉄は、２０２５年３月２７日（木）から名古屋線白子駅（三重県鈴鹿市）でAI を活用したデジタルサイネージ型駅員（デジタル駅員）によるお客さま案内の実証実験を開始します。
　今回の実証実験では、AI を搭載したデジタルサイネージ上のデジタル駅員「ARISA」を、駅改札口（内外、各1 台）に設置し、お客さまへの案内がスムーズに行えること、また、係員対応が必要なお客さまに対して、総合案内センターまたは駅務室へスムーズに業務引き継ぎが行われることを検証します。
　今回設置する白子駅は、鈴鹿サーキットの最寄り駅でインバウンドのお客さまが多く訪れるため、デジタル駅員「ARISA」が多言語（日本語、英語、中国語、韓国語）対応します。
　今後も、お客さま目線でより使いやすい駅を目指し、お客さまサービスの向上に努めていきます。
　本実証実験の詳細は別紙のとおりです。

画像１

デジタルサイネージ型駅員「ARISA」の概要
◆実証実験の目的
　　AI 技術を搭載したデジタルサイネージによる駅改札口での適切なお客さま対応の
　検証
　　・駅改札口での自動案内サービスの検証
　　・用件に応じた係員への転送機能の検証
◆主な特徴
　１．駅改札口でお客さまからのお問い合わせに対して、自動応答により一次対応し
　     ます。
　２．係員が必要なご案内は「ARISA」が判断し、総合案内センターまたは駅務室に
　     引き継ぎます。

画像２

◆その他
　１．ご利用可能時間　　全日：５時００分～２４時３０分
　　　　　　　　　　　　　　　　　　（２０２５年３月２７日は１０時から）
　２．設置期間 　　　　　２０２５年３月２７日（木）から当分の間
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（以 上）