世界のビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）：市場シェア分析、産業動向、統計、成長予測（2025年～2030年）

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「世界のビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）：市場シェア分析、産業動向、統計、成長予測（2025年～2030年）」（Mordor Intelligence）の販売を1月27日より開始しました。

【当レポートの詳細目次】
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世界のビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場は予測期間中に10.89%のCAGRで推移する見込み

ビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）は、企業が財務・会計、サプライチェーン管理、その他一般的なサービスのような他の機能をアウトソーシングする一方で、自社のサービスを向上させ、中核となる強みに集中するための費用対効果の高い方法として成長してきました。日常的なユーティリティのほとんどは、バックエンドのBPaaSソリューションによってパワーを得ています。例えば、Paypalはインターネット決済システムとローンや口座のビジネスサービスにBPaaSを利用しています。また、マイクロソフトのSkype VoIPは、通話中の接続プラットフォームとしてBpaaSを使用しています。

長年にわたり、デジタル企業が経済をどのように変えてきたかによって、顧客の嗜好は変化してきました。その結果、より多くの人々がシームレスな体験を求めるようになった。この重要性は企業間取引（B2B）分野にも広がり、企業は消費者ブランドと同レベルのサービスを期待し始めています。それによって、BPaaSのようなソリューションを採用することで、ビジネスの業務効率と有効性を常に改善することが可能になった。

ビジネスプロセス・マネジメントは、世界中で急速に普及しています。人工知能、機械学習、その他のインテリジェンス・ソリューションのような新しいテクノロジーが、より高度な新しいBPMプラットフォームやテクノロジーの創造に役立っているからです。

作成されるデータ量の増加は、あらゆる分野の企業にとって収益を上げるチャンスです。しかし、企業はその複雑さゆえに、こうしたチャンスを生かす努力をしなければならないことが多いです。しかし、技術の進歩により、BPaaSは企業が1日の流れを効率的かつ低コストで管理するための新たなモデルとなっています。

ビジネスプロセス市場では、データセキュリティとコンプライアンスに対する懸念が問題となっています。

BPaaS市場は、データ損失やセキュリティリスクのリスクがあるため、企業は慎重になっています。そのため、市場の有用性が低くなっています。クライアントのプライバシーとセキュリティを守るためには、厳格な法律やルールを設ける必要があります。例えば、BPaaS企業であるDropboxは、ハッカーに約6,800万人のユーザーの個人情報を見られるというセキュリティ侵害を起こしました。

ビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）は、インターネット上で実行可能なビジネス・プロセスへのアクセスを顧客に提供します。BPaaSを利用する企業は世界中で増加しています。企業がBPaaSを利用すべき主な理由の1つは、資本支出（CAPEX）から運用コスト（OPEX）への切り替えを支援し、変化する環境での成長を支援できることです。BPaaSを利用することで、企業は多額の設備投資をより柔軟な運用コストに置き換えることができ、その結果、従来の方法と比較して全体的な運用コストを削減することができます。

また、BPaaSソリューションはどこからでもアクセスできるため、企業はより機動的に利用することができます。このソリューションにより、企業はインフラに多額の費用をかけることなく、より迅速に成長することができ、同時に生産性も向上します。また、BPaaSを利用することで、企業はリソースをビジネスの中核となる活動に充てることができ、管理職は優先順位を決めて効率的に仕事を進めることができます。

BPaaS市場の成長が期待されるのは、ビジネスプロセス・マネジメントの市場が急速に成長しており、世界中の企業が常にITインフラを改善しているからです。例えば、金融サービス部門は多くの問題に対処しなければならないため、常に新しいアイデアを出し続けなければならないです。このような問題には、一般データ保護規則や第二次決済サービス指令のような規制や、若年層がインタラクティブなプラットフォームを持つサービス・プロバイダーを選択する傾向があるという事実が含まれます。業界の多くの企業がSaaSやBPaaSソリューションに切り替えており、これにより業務を変更・デジタル化し、生産性と効率性を向上させています。

ほとんどの場合、BPaaSプロバイダーはクラウド・コンピューティングと世界・インターネット・サービス・ネットワークを通じてすべてのサービスを提供しています。これにはPaaS、IaaS、SaaSのようなプラットフォームサービスが含まれます。これらのプラットフォームサービスを複数利用することで、BPaaSはあらゆる業界の業務効率を向上させ、通常の運用コストを削減します。例えば、クレジットカード取引におけるBPaaSには、顧客データベースの管理、支払振込データの追跡、すべてのデータをクラウドに保管することによる顧客データの保管などが含まれ、データ保管にかかる運用コストを下げることができます。

急速に拡大するビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場にとって、データ漏洩のリスクは大きな抑制要因となり得る。データを失うリスクやセキュリティ上の懸念から、経営トップはBPaaS市場に対して慎重です。そのため、市場の有効性が低くなっています。顧客データのプライバシーとセキュリティを可能な限り保護するために、厳格な法律とルールが必要です。例えば、BPaaSの一つであるDropboxは、ハッカーに約6,800万人のユーザーの個人情報を見られてしまうというセキュリティ侵害を起こしました。

予測期間中、北米地域が最大の市場シェアを占めると予想されます。これは、多くの大小のエンドユーザー組織が、ビジネスプロセスを改善するためにテクノロジーを利用する方向に向かっているためです。

こうした投資の主な理由は、新技術や展開オプションの絶え間ない開発により、かつては商業利用には大きすぎると考えられていた膨大な量の利用が可能になったことです。

また、費用対効果の高いインフラを構築し、システムをより柔軟なものにすることで、現代のビジネス界で機能するようにする取り組みも行われています。このことに加え、ヘルスケア、通信、BFSI、輸送・物流、小売、公益事業などの業界でBPaaSソリューションの利用が拡大していることが、同地域の市場成長を促進しています。

予測期間中、調査対象となった米国市場セグメントは、優れたインフラが多く、世界な金融機関も多く、IoTデバイスやインターネットユーザーも多いことから、成長が見込まれています。

中小企業は米国経済の屋台骨であり、最近では新規雇用の約3分の2を生み出しています。売上の大幅な伸び、収益性の改善、前向きな雇用動向により、中小企業は予測期間中に増加し、BPaaS市場を直接的に押し上げると予想されます。

ビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場の競争は中程度で、大小さまざまな企業が存在します。市場の集中度は緩やかです。主要企業が採用する主な戦略は、製品イノベーションとM&Aであり、リーチを拡大し、競合の一歩先を行く。主な企業は、IBM Corporation、Cognizant Technology Solutions Corporation、富士通、オラクル、TATA Consultancy Services Limitedなどです。

2022年10月、タタ・コンサルタンシー・サービシズ・リミテッドはマイクロソフトとの新たな協業を開始しました。このパートナーシップは、産業制御システムにおける深い専門知識を活用し、ローコードで安全かつコンプライアンスに準拠したAIプラットフォームであるProject Bonsaiを使用して、マイクロソフトAzure Cloud上でAIを活用した新しい自律型ソリューションを創出することを目的としています。TCSは、ローコードプラットフォームを使用して、リアルタイムで感知して応答し、設備とプロセスを最適化できる、これらの最先端の自動運転ソリューションの開発を加速します。

2022年9月、IBMはデジタル・イノベーションを加速させるため、Dialexa社を買収しました。Dialexaは米国を拠点とするデジタル製品エンジニアリング・サービス企業です。ダイアレクサのデジタル・プロダクト・エンジニアリングのコンサルティング・サービスは、IBMのハイブリッド・クラウドとAIの能力を向上させる。この買収により、IBMの製品エンジニアリングの知見が広がり、顧客にエンドツーエンドのデジタルトランスフォーメーション・サービスを提供できるようになると期待されています。

富士通は2022年4月、デジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させ、クラウドを通じて世界最先端のコンピューティング技術を利用できるようにすることで、世界中の顧客にさらなる力を与えるため、FUJITSU Computing as a Service（CaaS）を開始しました。新サービスは、世界最速のスーパーコンピュータ「富嶽」の技術を利用した「富士通クラウドサービスHPC」から始まっています。

2022年4月、ウィプロはライジング・インターミディエイト・ホールディングス（ライジング）を買収する最終合意に調印しました。買収の目的は、ウィプロの世界な事業展開と、ライジングの業界に関する深い知識と戦略的なSAPコンサルティングのスキルを組み合わせることです。買収後、ライジングはウィプロの傘下に入り、マイオーロが責任者となります。

・エクセル形式の市場予測（ME）シート
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第1章 イントロダクション
第2章 調査手法
第3章 エグゼクティブサマリー
第4章 市場洞察
第5章 市場力学
第6章 市場セグメンテーション
第7章 競合情勢
第8章 投資分析
第9章 市場の将来

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