【納入事例レポート】あ、ここにも杉田エース！Vol.74中国地方で成長を続けるアメリカンステーキのチェーン店『ミスターバーク』の新店舗にオーニング（テント）を納入させていただきました。
岡山県生まれのアメリカンステーキのチェーン店『ミスターバーク』は成長を続けており、現在全国に35店舗と拡大しております。弊社がお取引をいただいている金物店様からの問い合わせで始まった営業でしたが、メーカー様の協力もあり、ミスターバークが新しくオープンする津山店で使用する固定式テント2台を納入することが出来ました。おしゃれなカフェなどでも良く見かける開閉式のテント『オーニング』はこれから益々需要が拡大すると思います。
建築金物の総合エンジニアリング企業である杉田エース株式会社では、50,000アイテムにおよぶ様々な建築金物、建築資材を取り扱っています。その一部である最新納入例をご紹介します。
【納入事例レポート】あ、ここにも杉田エース！Vol.74
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http://www.sugita-ace.co.jp/report/archives/2009/10/08/entry2371.html
取引先である金物店様より「岡山県津山市に新規オープンする『ミスターバーク』の店舗でオーニングを入れたいのだけれど。既製品ではなくオーダーメードになってしまうと思うけれど杉田さんで出来る？」と言った内容でした。杉田エースが発行する総合カタログの中で既製品のオーニングは掲載されているので取り扱っていることはお客様も認知されていたのですが、サイズの違うオーダーメードになると納入可能なのか？と思われたようでした。どのようなご要望にも精一杯お応えするのが杉田エース。早速訪問させていただき打ち合わせがスタートしました。
ここでミスターバークについてご紹介させていただきます。同社は岡山県にありアメリカンステーキのチェーン店として全国に拡大しております。岡山県で15店舗、その他にも島根、鳥取、兵庫、山口、三重、埼玉など全国で35店舗を展開しております。ジューシーなビーフの美味しい味と野菜のボリューム、さらにはドリンクが無料という特典もありどのお店も賑わっています。そんなミスターバークの新店舗が岡山県の津山市にオープンすることになったわけです。
納入前にお客様が悩まれていたことは、『テントの追加工事が急遽決定し、遠隔地の為、地元のテント屋だと現場（実測・打合わせ）、見積回答等の対応が遅い為、心配。 今回は店舗でオープン日が決まっており、早急に対応し、納入が必要。 ただしチェーン店の為、これからのメンテナンス・リフォーム・新築現場を想定し、遠隔地・県外でも施工を任せられる業者が必要。且つ信頼できるメーカー商材の納入が必要』などでした。
私にもいくつか不安点がありました。
1.オーニングを受注した事はあるがその時は、規格品で材料販売のみ。 当社で、別注の固定式テントの扱いはできるのか？今回は施工まで求められている為、対応できるか？又、価格は予算と合うのか？
2.現場実測・打合わせ・価格決め・製作・施工といった対応が、早急に対応できるか？
3.遠隔地・県外でも対応はできるか？
まずは工場に至急相談することにしました。その結果、どんなサイズでも製作は可能であり、施工業者の手配も問題ないということになりました。今回は遠隔地であることと少しでも価格を抑えるために私が先方との打ち合わせや採寸などを行い、強力業者とはメールやファックスでやりとりをすることにしました。このような努力が実り無事に納入、そして新店舗も無事にオープンすることができました。
成約に至ったポイントをまとめると下記の3点です。
1.今回は工期も短く、遠隔地だったが、施主 ― 地場ゼネコン（現場） ― 金物店様 ― 当社 ― 協力業者が密に連絡を取り合い、現場状況を把握し、概算見積りの提出・提案等が早急に出来た事。
2.金物店様が当社を信頼して頂き、現場と交渉して頂けた事。
3.製品が（商業・公共）施設・個人住宅において高い納入実績がある商品であった事。
今回の納入現場は新築でしたが、これからはリフォームの需要が増えてくることは間違いありません。今までにない商材の問い合わせを頂く事も増えてくるでしょう。こういったお客様からの問い合わせを一つでも多く頂ける様に、こちらからも新商材のPRを積極的に行い、お客様が求めているものに対して対応していく事で信頼関係を築いていきたいと思っております。
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