ブレインパッド、楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2018受賞の花材通販 はなどんやアソシエに「Rtoaster」を導入、新規会員登録率10%、購入単価8%アップに貢献

　株式会社ブレインパッドは、楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー2018受賞（*1）の花材通販「はなどんやアソシエ」を運営する株式会社自由が丘フラワーズに、レコメンドエンジン搭載プライベートDMP（*2）「Rtoaster（アールトースター）」を導入し、新規会員登録数10%、購入単価8%アップに貢献したことを発表いたします。

　株式会社自由が丘フラワーズは2000年に「はなどんや.com」をオープンし、業界に先駆けて生花や造花をはじめ花材全般のインターネット販売を行ってきました。現在「はなどんやアソシエ」の取扱商品は143,000点（2018年12月時点）を超え、花材のオンライン販売でトップクラスの会員規模・商品点数を有します。

　「はなどんやアソシエ」には、ECパッケージに付随していたレコメンド機能だけでは、幅広いお客様のニーズに的確に応えることが難しいという課題意識があり、パーソナライズをさらに高度化し、お客様に寄り添ったサイトの実現のために自社ECサイトに「Rtoaster」が導入されました。
　これにより、地域の生花店やフラワー教室などの業務用から個人のギフト需要まで、多様なニーズに応じたパーソナライズを実現し、新規会員登録率10%、購入単価8%向上を実現いたしました。

「はんどんやアソシエ」へのRtoaster導入イメージ

　「Rtoaster」では、「はなどんやアソシエ」のWeb閲覧データからお客様一人ひとりがどんな商品に興味があるのかをスコアとしてリアルタイムに数値化し、データベースに蓄積されたスコアデータに応じてトップページに表示されるバナーを自動で出し分けています。お客様の関心に合った商品レコメンドをサイト全体で実施することで、平均購入単価が8％向上しました。

　「はなどんやアソシエ」では、マーケティング施策を行う際のABテストを重視した、データに基づく素早いサイト改善を毎週行っており、施策実行時には必ず成功基準、採用基準を明確に数値で定めることを徹底しています。「Rtoaster」のABテスト機能を使った新規会員登録を促すポップアップコンテンツ施策では、条件を変えて数回のABテストを行いCVRが従来に比べ10%向上しました。

　花に関する1,000以上のお役立ち情報を発信するオウンドメディア「はなどんやMagazine」とECサイトを連携させ、「はなどんやMagazine」内の全ての記事に、関連する商品を自動表示する仕組みを構築しました。これにより、通常人手でリンクを設定すると膨大な手間がかかる部分を自動化しただけでなく、オウンドメディアからECサイトへの送客率が5%向上しました。

　「はなどんやアソシエ」の登録会員数は約220,000人、取扱商品点は143,000点（2018年12月時点）を超え、おかげさまで業界トップクラスの規模となりました。自社EC内の幅広いお客様の多様化するニーズにもっともっとお応えできるサービスになるために、パーソナライズに強い「Rtoaster」の導入を決めました。
　素早いサイト改善では、特にデータに関する明確な数値基準と、素早いPDCAが重要だと考えています。「Rtoaster」を活用することで、商品購入や会員登録に至るCVRや平均購入単価の向上をはじめ、オウンドメディアからECサイトへの送客など、広範囲にわたるサイト改善が可能となり、お客様を第一に考えたデータマーケティングを実現できています。
　「Rtoaster」を運用するにあたり、ブレインパッドのサポートセンターに多く問い合わせをさせてもらいましたが、回答がとても速く、些細なことにも丁寧に回答いただけるので大変助かっています。何か質問をすると、回答に加えて「こうされてはどうですか？」というプラスアルファの提案がいただける点もありがたいです。「Rtoaster」の管理画面も使いやすく、エンジニアのいない当社でもデータマーケティングの内製化ができました。

■株式会社自由が丘フラワーズにおる「Rtoaster」活用方法の詳細を、導入事例として公開しています。
ぜひご覧ください。
URL：https://www.rtoaster.com/cases/detail18.html

（*1）楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー2018 ジャンル賞 住まい・暮らし部門＜花＞受賞
（*2）DMP（Data Management Platform）とは、広告主・メディア・ECサイトなどが保有するさまざまな大量データを収集・分析し、主にマーケティング用途での利用・活用を可能にするデータ基盤のこと。

●「Rtoaster（アールトースター）」について　http://www.rtoaster.com/
　「Rtoaster」は、ブレインパッドが開発・提供する最先端のレコメンドエンジンが搭載されたプライベートDMPです。データの蓄積・管理から、スマートフォンアプリ／ウェブサイト／デジタル広告／メールなどの多様な顧客接点におけるパーソナライズアプローチ、行動ターゲティング／レコメンドといったアクションまで、デジタルマーケティングを強力にサポートします。複数のチャネルを横断した最適な顧客コミュニケーションを高度かつ精緻に行うことが可能な、国内最大規模のプライベートDMPとして、250社以上のさまざまな企業に導入・活用いただいております。
　また、ツールの提供に留まらず、豊富な経験を有するデジタルマーケティングコンサルタントによる導入・運用支援（要件定義からKPIの設計、施策の設計・実行、効果測定・改善案の提示）までをトータルに提供しております。

●株式会社自由が丘フラワーズについて　https://www.hanadonya.com/
本社所在地：東京都板橋区高島平6-1-5板橋市場花き棟3Ｆ
設立：1986年4月
代表者：代表取締役社長 松村 亮佑
資本金：75百万円
従業員数：18名
事業内容：生花仲卸、生花及び関連商品の通信販売

●株式会社ブレインパッドについて　http://www.brainpad.co.jp/
（東京証券取引所 市場第一部：証券コード 3655）
本社所在地：東京都港区白金台3-2-10 白金台ビル
設立：2004年3月
代表者：代表取締役社長 佐藤 清之輔
資本金：332百万円（2018年12月31日現在）
従業員数：271名（連結、2018年12月31日現在）
事業内容：企業の経営改善を支援するビッグデータ活用サービス、デジタルマーケティングサービス

●製品・サービスに関するお問い合わせ
株式会社ブレインパッド
TEL：03-6721-7002
お問い合わせフォーム：https://go.pardot.com/l/391552/2017-08-18/6gqfjs

＊本ニュースリリースに記載されている会社名・商品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。
＊本ニュースリリースに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。

以上